Более 11 тысяч жалоб поступило в АРРФР

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор.

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка сообщили о полученных в прошлом году обращениях от казахстанцев, передает корреспондент Total.kz.

«В ноябре 2025 года Агентством рассмотрено 11 472 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 8,9% меньше, чем в октябре 2025 года», — говорится в сообщении агентства.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор — 47,1% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 42,1% от общего количества, коллекторских агентств — 8,5%, субъектов страхового рынка — 2,1%, иных организаций — 0,2%.

В ноябре 2025 года по выявленным нарушениям законодательства в действиях финансовых организаций и коллекторских агентств Агентством применены 11 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 письменное предписание и 9 административных штрафов на сумму 5 миллионов тенге, в том числе, по следующим вопросам:

несвоевременное обновление данных кредитного отчета; снятие арестов со счетов при отсутствии надлежащих оснований; несвоевременная выплата страховой суммы и нарушение порядка взыскания задолженности.

Из них в отношении:

банков второго уровня — 8 рекомендательных мер надзорного реагирования и 2 штрафа; микрофинансовых организаций — 2 штрафа; коллекторских агентств — 5 штрафов, 1 письменное предписание; страховых организаций — 3 рекомендательные меры надзорного реагирования.