Из за сбоя в Великобритании отменили более 2000 рейсов

В Великобритании из-за технического сбоя у авиадиспетчеров за два дня отменили более 2000 рейсов. Проблемы затронули сотни тысяч пассажиров, сообщает Reuters.

8 сентября в британских аэропортах было запланировано 5800 вылетов и прилётов. Из них не состоялись 1750 – около 30% дневного расписания.

На следующий день отмены продолжились. К 11.30 по местному времени 9 сентября (15.30 по времени Казахстана) не состоялся ещё 291 рейс – 5% от запланированных на этот день. Обычно британские аэропорты отменяют не более 1-2% рейсов, сообщает Sky News.

Больше всего пострадал крупнейший аэропорт страны Хитроу. За два дня там отменили не менее 728 вылетов и прилётов: 541 – 8 сентября и ещё 187 – к середине следующего дня.

Сбой произошёл днём 8 сентября в компьютерной системе компании NATS. Она управляет движением самолётов над Великобританией и обслуживает 15 аэропортов. Система принимает и обрабатывает планы полётов, по которым диспетчеры распределяют самолёты в воздушном пространстве.

Из-за неполадок крупнейшие аэропорты страны на несколько часов почти прекратили выпускать самолёты. В Хитроу вскоре пришлось ограничить и прилёты, поскольку аэропорт оказался переполнен. Часть направлявшихся туда самолётов перенаправили в другие города Великобритании и Европы.

Систему починили вечером того же дня, но сразу восстановить расписание не удалось. Из-за массовых отмен нарушилась вся цепочка последующих рейсов: самолёты и экипажи не успели прибыть в аэропорты, откуда должны были продолжить полёты. Поэтому перевозчики отменяли рейсы и 9 сентября.

British Airways во второй день отменила 190 рейсов. Ещё около 100 рейсов компания отменила или перенаправила накануне. Ryanair за два дня отменила 260 рейсов. Это затронуло 48 тысяч её пассажиров и, по оценке перевозчика, обошлось компании в 3 млн фунтов.

Сотни людей провели ночь на полу в терминалах Хитроу. Некоторые пассажиры перед отменой вылета по несколько часов просидели в самолётах. Свободных номеров в ближайших гостиницах не осталось, а в очередях за едой и водой приходилось стоять по несколько часов.

Глава NATS Мартин Рольф исключил кибератаку и отверг сравнение со сбоем в августе 2023 года. Тогда из-за ошибки при обработке одного из планов полёта автоматическая система остановилась, и диспетчерам пришлось вводить данные о рейсах вручную. Это привело к массовым задержкам и отменам.

"На данный момент мы исключили кибератаку. Это другая неисправность. Ничего подобного мы не наблюдали более чем за 50 лет работы", – заявил Рольф.

В Ryanair настаивают, что причина та же. По версии авиакомпании, в систему поступили сведения о маршруте самолёта с ошибкой, которую программа NATS не смогла обработать. После этого основная система перестала работать.

"Это в точности то же самое, что произошло в августе 2023 года. Подобные ошибки возможны, но почему не сработала резервная система? Она вообще существует?" – заявил операционный директор Ryanair Нил Макмахон.

Министр транспорта Великобритании Хайди Александер вызвала Мартина Рольфа для объяснений. NATS должна установить причину сбоя и представить отчёт в течение недели. Ryanair и Wizz Air потребовали отставки руководителя компании, однако британское правительство заявило, что продолжает ему доверять.

Сбой напрямую затронул и казахстанских пассажиров. Самолёт Air Astana, летевший из Алматы в Лондон со 138 пассажирами, перенаправили во Франкфурт. Из-за отсутствия шенгенских виз 67 пассажиров были вынуждены ждать дальнейшего вылета в транзитной зоне аэропорта.