Казахстанке после отказа от нового авто вернули 28 млн тенге

В Акмолинской области за 2025 год департамент торговли и защиты прав потребителей рассмотрел 983 обращения граждан, из которых более 80% были удовлетворены, а возвращенные средства превысили 82 млн тенге, передает NUR.KZ.

Как сообщается в официальном Telagram-канале Министерства торговли и интеграции, специалисты ведомства активно решают споры в досудебном порядке, что позволяет гражданам оперативно защищать свои права и получать деньги обратно.

Так, жителю региона удалось вернуть 8,1 млн тенге за подержанный автомобиль благодаря подготовленной департаментом претензии к автосалону.

В другом случае покупательница отказалась от нового автомобиля из-за обнаруженных повреждений, после чего продавец вернул 28,3 млн тенге.

Не обходятся без вмешательства департамента и споры по бытовым товарам и электронике.

Например, жительнице Акмолинской области, столкнувшейся с задержкой и дефектами мебели по договору стоимостью 1 000 200 тенге, специалисты оказали разъяснительную работу, после чего предприниматель устранил нарушения.

А 70-летнему жителю региона вернули 34 840 тенге за телефон, приобретенный через популярный маркетплейс. Мужчина заказал телефон, заявленный как Redmi 14, чтобы подарить дочери, однако полученный товар оказался не тем, что ожидалось. Телефон не прошел IMEI-верификацию, что сделало его использование в Казахстане невозможным. Попытки обращений напрямую к продавцу с просьбой вернуть деньги оказались безрезультатными, помогло только обращение в департамент.