Почему более 10% кресел на рейсах остаются пустыми: о проблеме "замороженных" билетов рассказали в КГА

В Казахстане на субсидируемых рейсах часть мест остаётся незанятой, хотя все билеты официально распродаются полностью, сообщила председатель Комитета гражданской авиации Салтанат Томпиева.

Это связано с особенностями покупки билетов с возможностью возврата, которые пассажиры используют для гибкого планирования перелётов.

"Большая часть пассажиров на субсидируемых рейсах покупает возвратные билеты, зная, что они смогут вернуть их в любой момент. Из-за этого часть мест фактически замораживается, и когда другие пассажиры хотят улететь, эти кресла остаются пустыми. В среднем это 10-15% мест на рейсе. Мы рассматриваем возможность изменения правил субсидирования, чтобы минимизировать эффект "замороженных" мест и сделать рейсы более эффективными", – рассказала Томпиева в кулуарах мажилиса.

Она также напомнила, что, согласно действующему законодательству, пассажир имеет право на компенсацию в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки рейса, а при задержке более пяти часов – на полный возврат стоимости независимо от тарифа. Авиакомпании обязаны рассматривать обращения индивидуально и обычно возвращают деньги при уважительных причинах, включая болезнь пассажира.

Ранее председатель КГА рассказала, какие новые аэропорты и авиарейсы появятся в Казахстане в этом году.