Шли пешком в темноте час . Организаторы фестиваля Solana в Астане ответили на критику гостей

Посетители музыкального фестиваля Solana Fest в Астане пожаловались на организацию мероприятия: по их словам, до площадки приходилось идти пешком, на выезде образовались пробки, а сам концерт начался позже заявленного времени. Организаторы в официальном комментарии заявили, что фестиваль прошёл по программе, но некоторые проблемы всё же признали.

Solana Fest состоялся 17 мая в гольф-клубе Astana. На фестивале выступили Tyga, Busta Rhymes, Flo Rida, Тимбалэнд, Кери Хилсон, Николь Шерзингер и британский певец Джон Ньюман, который оказался ранее объявленным секретным гостем.

После мероприятия пользователи Threads начали писать о проблемах с логистикой. Одна из посетительниц рассказала, что дорогу до гольф-клуба перекрыли, поэтому от машин и такси людям пришлось идти пешком около двух километров.

Также она пожаловалась, что в VIP-зону не пускали с водой, купленной на территории фестиваля. По её словам, об этом ограничении не сообщили заранее. Позже, по словам авторa поста, в VIP-зону начали пускать часть гостей с билетами другой категории, из-за чего там собралась толпа.

"Обратно ушли в числе первых, но до шаттлов и такси пришлось идти ночью час. Ужасные пробки, люди вперемешку с машинами. Ещё и само выступление артистов задержали на час. VIP-билеты точно не рекомендую брать", – написала посетительница.

В комментариях многие пользователи поддержали её и также пожаловались на организацию. Другие отметили, что запрет на пронос бутылок на концертах часто связан с требованиями безопасности. При этом автор поста ответила, что такие правила нужно заранее указывать в билетах, особенно если человек платит за VIP-доступ и рассчитывает на более комфортные условия.

Ещё один пользователь написал, что на той же площадке раньше проходили другие мероприятия, но, по его мнению, они были организованы лучше: гостям было понятнее, куда идти, как проходить на территорию и как покидать площадку после концерта.

Организаторы фестиваля в официальном комментарии заявили, что мероприятие прошло в соответствии с заявленной программой. По их словам, на площадке работали все службы, включая медицинское и транспортное обеспечение.

Для гостей организовали 130 шаттлов. Они доставляли посетителей в зону фестиваля и вывозили их после окончания программы. При этом зрители, которые приехали на личных автомобилях, проходили пешком от парковочной зоны до площадки.

Организаторы признали, что после завершения фестиваля на маршрутах возникли заторы. Они объяснили это тем, что большое количество людей одновременно вышло с площадки.

"Транспортное обеспечение работало до тех пор, пока с площадки не уехал последний гость. Мы признаём, что в часы пиковой нагрузки на маршрутах возникали заторы, в связи с чем последняя группа гостей ожидала отправления дольше планируемого времени. Это связано с одномоментным выходом большого количества людей с площадки. Часть гостей приняла решение добираться самостоятельно", – говорится в комментарии.

Задержку старта организаторы объяснили тем, что значительная часть гостей приехала в последний час перед началом программы, хотя вход открыли с 15.00. Из-за этого выросла нагрузка на пункты досмотра. По словам организаторов, старт сдвинули примерно на 30 минут, чтобы больше гостей успело попасть на площадку. При этом программу провели полностью, без сокращений. Финальный артист завершил выступление в 23.30, после чего оборудование выключили.

Организаторы также сообщили, что схему доступа, логистику и работу площадки прорабатывали совместно с уполномоченными органами по регламенту проведения массовых мероприятий.

"Как организаторы мы берём на себя ответственность за итоговый опыт наших гостей", – заявили они.