Три автосалона наказали в области Абай за игнорирование жалоб клиентов

В департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай за короткий срок поступили сразу три жалобы на разные автосалоны. Проблема оказалась общей: компании проигнорировали официальные претензии покупателей, передает Liter.kz.

После изучения обращений была зарегистрирована внеплановая проверка в отношении указанных автосалонов. В ходе проверки подтвердились факты нарушения законодательства: автосалоны не предоставили ответ на претензию потребителя в течение 10 календарных дней, как того требует Закон РК “О защите прав потребителей”.

Фактически клиенты остались без официальной реакции на свои требования, что является прямым нарушением их прав.

“По результатам внеплановой проверки в отношении двух автосалонов составлен протоколы об административном правонарушении по пункту 3 части 5 статьи 190 КоАП РК. А третий автосалон оказался серийным нарушителем. Так как компания уже привлекалась за подобное ранее, на этот раз протокол составлен по части 6 статьи 190 КоАП РК, предусматривающей более строгие меры ответственности”, – сообщили в пресс-службе ведомства.

Кроме штрафных санкций, автосалонам выданы предписания об устранении выявленных нарушений.

В ведомстве напомнили: неисполнение предписания может повлечь проведение дополнительной внеплановой проверки и новые меры воздействия.