Зачем Казахстану единый финансовый омбудсмен, объяснила глава АРРФР

В Казахстане хотят ввести службу единого финансового омбудсмена. Такая норма содержится в поправках по вопросам регулирования и развития финансового рынка, передает корреспондент Total.kz.

Предложение объяснила председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова.

«В прошлом году депутаты предлагали создать службу единого финансового омбудсмена. На тот момент у нас уже существовали банковский и страховой омбудсмены. Было предложено создать нового — микрофинансового омбудсмена. Тогда, поскольку у него не было офиса, не было наработанной практики, и не было понятно, как будут собираться взносы с микрофинансовых организаций, было принято решение сначала создать отдельную службу микрофинансового омбудсмена», — сказала Абылкасымова на пленарном заседании мажилиса.

По ее словам, за этот год вся необходимая работа была проведена.

«Офис создан, бюджет сформирован, он уже приступил к рассмотрению заявок. С начала года микрофинансовым омбудсменом рассмотрено более 5 тысяч заявок, банковским — порядка 10 тысяч. Обращения постоянно анализируются, и в основном они касаются вопросов урегулирования проблемной задолженности. Поскольку такие заемщики, как правило, имеют кредиты в нескольких финансовых организациях — банках и микрофинансовых компаниях, — они подают свои заявления и микрофинансовому и банковскому омбудсменам. Это один и тот же заемщик, но по разным кредитам, и у них разная практика», — добавила она, отметив, что инициатива повысит эффективность рассмотрения обращений по проблемной задолженности.