Жительница Атырау доказала, что дело в куртке, а не в ней

В Атырау женщине удалось вернуть 58 тыс. тенге за некачественную зимнюю куртку после обращения в департамент защиты прав потребителей, который помог ей отстоять свои права, передает "Ак Жайык".

Жительница Атырау столкнулась с неприятной ситуацией после покупки зимней куртки. Уже через несколько дней швы на ней начали расходиться.

Когда женщина пришла в магазин с просьбой обменять товар, продавец заявил, что все произошло "из-за неправильной носки" и отказался возвращать деньги.

Покупательница обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области, где ей помогли составить досудебную претензию. В итоге владелец магазина, расположенного в центре города, вернул женщине полную стоимость покупки - 58 тысяч тенге.

"Во многих случаях люди предпочитают промолчать. Но согласно статье 30 Закона "О защите прав потребителей", если товар оказался некачественным, покупатель вправе требовать возврата денег или замены. Большинство таких споров решаются на стадии досудебных претензий. Каждый имеет право на защиту своих интересов, и мы всегда готовы помочь", - пояснила заместитель руководителя департамента Жансая Дадын.

Ранее жительница Актау решила обновить входную дверь и заплатила за это 140 тыс. тенге. Но продавец привез и установил совсем не ту, которую она выбрала, а в обмене или возврате отказал. Женщине помогли в департаменте торговли и защиты прав потребителей. После вмешательства специалистов продавец вернул полную стоимость двери.

А жительница ВКО добилась возврата всех средств после подписания под давлением договора на косметологические услуги, которые так и не были ей оказаны. В департаменте торговли и защиты прав потребителей женщине помогли составить претензию, и в результате клиника вернула деньги в полном объеме.