Qazaq24.com сообщает, основываясь на информации сайта Nur.KZ.
В Акмолинской области департамент торговли и защиты прав потребителей помог трем пожилым женщинам вернуть деньги за дорогостоящие товары, которые они приобрели в рассрочку, передает NUR.KZ.
Как сообщается на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, женщины оформили покупку массажных накидок, общая сумма сделки составила 3,2 млн тенге, хотя реальные цены этих товаров в разы ниже.
Договор купли-продажи был заключен во время презентации продукции, организованной продавцами в арендованных помещениях, куда они приглашали людей с обещаниями якобы выиграть крупные призы и подарки.
Для участия покупателям приходилось отключать свои сотовые телефоны, после чего их активно убеждали оформить покупку через рассрочку или кредит.
Сотрудники департамента установили, что потребителям была предоставлена недостоверная и неполная информация о товаре - включая реальные характеристики, страну происхождения и стоимость продукции. Решение о покупке принималось под психологическим давлением без возможности тщательно оценить условия сделки.
"После заключения договора покупатели обратились к продавцу с требованием расторгнуть договор, вернуть товар и аннулировать кредитные обязательства. Товар не использовался и сохранил свой первоначальный вид. Однако продавец пытался затянуть процесс и препятствовать возврату, нарушая нормы законодательства о защите прав потребителей", - отметили в ведомстве.
Благодаря вмешательству департамента спор был разрешен во внесудебном порядке.
"Договоры купли-продажи расторгнуты, кредитные обязательства аннулированы, денежные средства возвращены потребителям в полном объеме", - сообщили в Департаменте торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.
В ведомстве напомнили, что граждане, особенно пожилые люди, имеют право обращаться за защитой своих прав в территориальные департаменты в случаях навязывания кредитов, предоставления недостоверной информации о товаре, а также при отказе продавцов принимать товар обратно.