Как сообщает Qazaq24.com, ссылаясь на сайт Nur.KZ.
Казахстана Жансая Омарова в Threads заявила, что авиакомпания не стала возвращать деньги за билет, который она хотела сдать после смерти отца. В компании FlyArystan ответили, передает NUR.KZ.
Жансая Омарова поделилась личной историей на своей странице.
"Заболел папа, купила билет у FlyArystan, но, к сожалению, папа не дождался и покинул нас. Хотела сделать возврат средств, но для FlyArystan это не является причиной возврата. А что является причиной?
Дело не в деньгах, дело в том, что FlyArystan просто обесценивает скорбь, само горе, что случилось с нами. И их бесчеловечное отношение просто убивает", - написала казахстанка.. На публикацию отреагировали представители лоукостера.
"Примите наши искренние соболезнования! В соответствии с правилами перевозок, вынужденный возврат возможен в случае болезни или смерти близкого родственника - при условии, что он также являлся пассажиром и следовал тем же рейсом. Если указанный в обращении родственник не был пассажиром данного рейса, возврат оформляется в рамках условий приобретенного тарифа по месту покупки билета", - ответили в компании.