Как передает Qazaq24.com, основываясь на информации сайта Liter.KZ.
В Актюбинской области разгорелся спор между покупателем автомобиля и автосалоном. Поводом стала продажа машины почти за 5 миллионов тенге с выявленным дефектом двигателя и последующее игнорирование претензии клиента, передает Liter.kz.
Потребитель приобрел автомобиль стоимостью 4 млн 950 тысяч тенге, однако уже на раннем этапе эксплуатации столкнулся с неисправностью двигателя. Возникшие проблемы вызвали сомнения в добросовестности продавца и качестве проданного транспортного средства.
”Как отметил потребитель, при продаже автомобиля ему не была предоставлена полная и достоверная информация о наличии дефекта, что является прямым нарушением законодательства. В целях защиты своих прав он направил продавцу письменную претензию, факт получения которой был официально подтвержден. Однако в установленный законом срок ответ так и не поступил. В департаменте торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области разъяснили, что в соответствии с Законом Республики Казахстан “О защите прав потребителей” продавец обязан рассмотреть претензию и предоставить мотивированный письменный ответ в течение десяти календарных дней со дня ее получения. В ходе проверки установлено, что данное требование проигнорировано – ответ на претензию в установленный срок предоставлен не был, что подтверждено представленными доказательствами, включая переписку сторон”, – рассказали в пресс-службе департамента по защите прав потребителей.
По итогам рассмотрения обращения продавец привлечен к административной ответственности по подпункту 3 пункта 5 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях и оштрафован.
В департаменте подчеркивают: потребителям важно грамотно оформлять письменные претензии и последовательно отстаивать свои права – практика показывает, что закон в таких случаях работает, а недобросовестные продавцы несут ответственность.