Как передает Qazaq24.com, основываясь на информации сайта Liter.KZ.
В области Абай мужчина столкнулся с продажей автомобильных шин ненадлежащего качества: из комплекта в четыре колеса две оказались с производственным дефектом, передает Liter.kz.
После выявления брака автовладелец обратился в автосалон с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
“Несмотря на признание факта наличия дефекта, администрация автосалона настаивала исключительно на ремонте шин и отказала в возврате уплаченной суммы. Не согласившись с данной позицией, потребитель направил обращение в департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества”, – сообщили в ведомстве.
Специалисты департамента рассмотрели жалобу и разъяснили администрации автосалона нормы закона.
Согласно статье 15 Закона РК “О защите прав потребителей”, при продаже товара ненадлежащего качества выбор остается за покупателем. Он вправе потребовать:
замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездный ремонт, расторжение договора и возврат уплаченной суммы.После вмешательства департамента руководство автосалона пересмотрело позицию. Спор удалось урегулировать в досудебном порядке: покупателю полностью вернули 300 тысяч тенге.