Как искусственный интеллект влияет на рынок труда и почему это важно

Ещё несколько лет назад искусственный интеллект (ИИ) воспринимался как технология из научной фантастики. Сегодня нейросети ведут длительные диалоги с пользователями, создают изображения, преобразуют речь в текст и обратно, генерируют видео и строят прогнозы на основе огромных массивов данных. То, на что раньше уходили часы, недели и месяцы работы, теперь нередко занимает считаные минуты.

ИИ уже стал привычным рабочим инструментом для специалистов самых разных профессий – от дизайнеров и маркетологов до программистов и аналитиков. С его помощью они быстро получают ответы на сложные вопросы, обрабатывают информацию и автоматизируют часть повседневных задач. И это лишь начало.

Крупнейшие мировые компании продолжают активно развивать технологии искусственного интеллекта, расширяя их возможности. Однако наряду с очевидными преимуществами всё чаще обсуждаются и потенциальные риски для рынка труда. Причём этот вопрос волнует не только тех, кто уже строит карьеру, но и выпускников школ, которым предстоит определиться с будущей профессией.

Какие задачи уже под силу искусственному интеллекту

Сегодня нейросети способны выполнять множество задач, которые ещё недавно требовали участия человека. Использование ИИ-технологий позволяет существенно сократить время на рутинную работу. Например, искусственный интеллект может быстро находить нужные данные, анализировать документы и готовить структурированные обзоры на основе собранной информации.

Одним из самых востребованных направлений применения нейросетей остаётся работа с текстом. Современные системы способны написать статью, подготовить отчёт, составить описание товара, сформировать деловое письмо или перевести текст на разные языки. С одной стороны, результаты деятельности нейросетей всё ещё требуют проверки: ИИ может допускать ошибки, использовать недостоверные сведения или опираться на устаревшую информацию. С другой, многие специалисты уже активно используют такие инструменты в своей повседневной работе.

Не менее заметного прогресса искусственный интеллект достиг в создании визуального контента. С помощью специальных сервисов можно сгенерировать изображение по текстовому описанию, обработать фотографию, разработать логотип или подготовить дизайн-макет. Некоторые системы уже умеют создавать полноценные видеоролики и самостоятельно озвучивать их.

Широкое распространение ИИ получил и в сфере обслуживания клиентов. Если раньше на вопросы пользователей в чатах поддержки отвечали исключительно сотрудники компаний, то сегодня всё чаще эту функцию выполняют чат-боты и голосовые помощники. Они помогают оформить заказ, записаться на приём, получить справочную информацию или решить типовые вопросы. Для бизнеса это означает более быструю обработку обращений и снижение нагрузки на персонал. Подобные решения используются и в государственных цифровых сервисах.

Несмотря на впечатляющие возможности, искусственный интеллект пока не способен полностью заменить человека. Нейросети не всегда корректно понимают контекст, не обладают жизненным опытом и не могут в полной мере воспроизводить человеческое мышление. Поэтому сегодня ИИ остаётся прежде всего инструментом, который помогает ускорить выполнение задач, повысить эффективность работы и освободить время для более сложных и творческих решений.

Насколько ИИ уже влияет на рынок труда

Профориентолог и основатель Tanu.Ai Бобир Ражаметов рассказал, что уже сейчас нейросети заметно влияют на рынок труда.

"Есть отрасли, куда ещё не дошли высокие технологии. Или страны, которые далеки от мировых трендов. Но это лишь вопрос времени. ИИ ускоряет почти все сферы, где уже применяется: аналитику, маркетинг, продажи, документооборот, обучение, HR, клиентский сервис и программирование", – сказал он.

По словам эксперта, развитие искусственного интеллекта в Казахстане происходит благодаря тому, что страна на государственном уровне взяла курс на цифровизацию и внедрение ИИ-технологий. Это позволяет быстрее осваивать новые решения и адаптировать их к повседневной жизни и бизнес-процессам.

Собеседник отметил, что искусственный интеллект постепенно перестаёт быть отдельной отраслью и превращается в инфраструктурный инструмент, становясь частью стандартного рабочего процесса. Одним из главных последствий этого для рынка труда становится появление новых профессий:

AI-стратеги; prompt-инженеры и prompt-менеджеры; AI-продуктологи; специалисты по этике ИИ; AI-тренеры; специалисты по работе с данными; инженеры машинного обучения; архитекторы автоматизации; консультанты по внедрению ИИ в бизнес и другие.

Особенно перспективным направлением профориентолог считает интеграцию искусственного интеллекта в образование, науку, медицину, HR, сельское хозяйство и другие сферы, связанные с естественными науками.

Профессии, которые находятся в зоне риска

Несмотря на стремительное развитие технологий, говорить о полном исчезновении большинства профессий пока преждевременно. Однако многие специальности могут серьёзно измениться уже в ближайшие годы.

Эксперты Центра развития трудовых ресурсов (ЦРТР) изучили, какие профессии в Казахстане могут быть частично или полностью затронуты автоматизацией, роботизацией и искусственным интеллектом, а также оценили возможные последствия для рынка труда.

Согласно исследованию, наиболее заметное влияние ИИ способен оказать на работу бухгалтеров, экономистов, финансистов, HR-специалистов, секретарей, офис-менеджеров, юристов, аналитиков и сотрудников, занимающихся документооборотом и подготовкой отчётности. Во многих из этих профессий значительная часть рутинных задач уже сегодня могут выполнять нейросети.

Высокий потенциал автоматизации также отмечается в IT, финансовом секторе, бизнес-услугах, торговле и операциях с недвижимостью. В этих сферах специалисты ежедневно работают с большими объёмами информации, занимаются её поиском, анализом и подготовкой типовых материалов – задачами, с которыми современные ИИ-системы справляются за считаные минуты.

При этом эксперты не ожидают массового вытеснения работников в ближайшей перспективе. По их оценкам, для 88% занятых в Казахстане вероятность полной замены труда искусственным интеллектом остаётся низкой. Большинство профессий требуют общения с людьми, принятия решений, ответственности и способности действовать в нестандартных ситуациях.

Наиболее заметные изменения могут произойти в Алматы, где сосредоточены крупные финансовые компании и значительная часть IT-сектора – именно в этих отраслях потенциал автоматизации сегодня наиболее высок.

Если рассматривать отдельные профессиональные группы, то высокий риск автоматизации эксперты отмечают для аудиторов, архитекторов, инженеров, консультантов и ряда других специалистов. Изменения могут затронуть и сферу здравоохранения – прежде всего работу рентгенологов, специалистов по диагностике, медицинских регистраторов и сотрудников, занимающихся оформлением медицинской документации.

По словам Бобира Ражаметова, в зоне риска находятся прежде всего профессии, связанные с повторяющимися, шаблонными и легко оцифровываемыми задачами:

операторы call-центров; кассиры; копирайтеры низкого уровня; переводчики типовых текстов; помощники юристов по шаблонным документам; офис-менеджеры; специалисты по вводу данных; часть SMM-специалистов; контент-менеджеры; аналитики; junior-разработчики без сильной базы.

"Например, Багдат Мусин, генеральный директор Казахтелекома, открыто сказал, что они планируют вдвое сократить штат офисных сотрудников в связи с изменением условий найма из-за ИИ. Но важно уточнить: исчезает не профессия, а её рутинные операции", – добавил он.

Какие профессии сложно заменить

Есть профессии, в которых человек пока остаётся практически незаменимым. В первую очередь это деятельность, связанная с эмоциями, живым общением, принятием сложных решений. Искусственный интеллект способен быстро обработать информацию и предложить варианты действий, но он не умеет по-настоящему сопереживать, чувствовать настроение собеседника и нести ответственность за последствия своих решений.

Поэтому в обозримом будущем ИИ вряд ли сможет заменить врачей, психологов, педагогов и социальных работников. Даже если технологии возьмут на себя часть рутинных задач, людям по-прежнему будут нужны специалисты, способные поддержать, объяснить и найти индивидуальный подход.

Сложно автоматизировать и многие рабочие профессии. Сантехники, электрики, строители, механики и другие специалисты, чья работа требует постоянной адаптации к конкретным условиям, пока могут не опасаться конкуренции со стороны нейросетей. Каждая поломка, объект или заказ уникальны, а значит, здесь по-прежнему важны опыт, внимательность и практические навыки.

Не стоит ожидать и полного исчезновения творческих профессий. Искусственный интеллект уже умеет писать стихи, создавать музыку и генерировать изображения, однако работает он на основе уже существующих данных и образцов. Идеи, смыслы и творческий замысел по-прежнему рождаются у человека. Кроме того, авторская индивидуальность остаётся тем, что современные технологии пока не способны воспроизвести в полной мере.

"Будут расти сферы, напрямую связанные с людьми, и все направления, привязанные к ИИ: IT, EdTech, MedTech, HRTech, кибербезопасность, инженерия, энергетика, логистика, агротехнологии, биотехнологии, психология, генетика и профессии, которые находятся на стыке нескольких отраслей", – добавил Бобир Ражаметов.

Профориентолог также обратил внимание, что гуманитарные специальности не потеряют актуальности, однако их представителям придётся активнее осваивать цифровые инструменты и смежные компетенции.

По его словам, искусственный интеллект может написать текст, но не всегда способен учитывать культурный контекст, ценности, мотивацию, доверие и человеческие переживания. Поэтому будущее всё чаще будет принадлежать гибридным специалистам: гуманитарий + технологии, педагог + ИИ, психолог + анализ данных, HR + аналитика, журналист + фактчекинг, юрист + цифровое право.

Как выбрать профессию при поступлении в вуз или колледж

Если раньше поступление в вуз считалось практически обязательным этапом после школы, то сегодня многие казахстанцы рассматривают высшее образование лишь как один из возможных вариантов развития. Всё большее значение приобретают практические навыки, реальный опыт и способность адаптироваться к быстро меняющемуся миру технологий. К таким выводам пришли редакция 98mag и университет inVision U в исследовании образовательных стратегий казахстанской молодёжи.

Развитие искусственного интеллекта уже влияет и на профессиональные предпочтения студентов. Более половины участников исследования признались, что учитывают распространение ИИ при выборе будущей специальности. Многие из них ориентируются на IT-направления и профессии, связанные с разработкой и применением технологий искусственного интеллекта.

Бобир Ражаметов рекомендует обращать внимание на специальности, находящиеся на пересечении технологий и реального сектора экономики. Среди них:

искусственный интеллект; Data Science;  кибербезопасность; программная инженерия; робототехника; биоинженерия; энергетика; медицина; педагогика; психология; HR; бизнес-аналитика; промышленная инженерия; логистика; финтех; агротехнологии.

"Выбирать профессию нужно не только по её популярности. Важно учитывать свои способности, характер, ценности, интересы и ситуацию на рынке труда. Ошибка в выборе профессии сегодня обходится всё дороже, а изменения на рынке труда становятся всё менее предсказуемыми", – подчеркнул эксперт.

При выборе будущей специальности стоит обращать внимание и на навыки, которые сложнее всего автоматизировать.

Критическое мышление. Способность не просто находить информацию, а анализировать её, проверять факты и делать самостоятельные выводы.

Креативность. Умение создавать новые идеи и нестандартные решения, особенно востребованное в дизайне, маркетинге, предпринимательстве и медиа.

Коммуникативные навыки. Способность взаимодействовать с людьми, работать в команде, вести переговоры и выстраивать доверительные отношения.

Эмоциональный интеллект. Понимание собственных и чужих эмоций, умение сохранять самообладание и эффективно действовать в сложных ситуациях.

Навыки решения нестандартных задач. Способность находить выход там, где нет готовых инструкций или очевидных ответов.

"Главный навык будущего – осознанность. Умение задавать правильные вопросы, анализировать ответы, понимать контекст, видеть причинно-следственные связи, прогнозировать последствия, работать со сложной информацией и объяснять её простым языком", – заключил Бобир Ражаметов.

Не менее важной становится способность постоянно учиться и осваивать новое. Точно предсказать, какие профессии сильнее всего изменятся под влиянием искусственного интеллекта, сегодня невозможно. Однако развитая обучаемость и широкий набор навыков позволяют человеку сохранять гибкость и иметь выбор даже в условиях быстро меняющегося рынка труда.