Куда уходят деньги: как пожаловаться на КСК или ОСИ в Казахстане

Жители многоквартирных домов платят деньги, чтобы их дворы и подъезды были чистыми и ухоженными. А если результат вложений не оправдывается, то можно сменить управляющих. Об этом читайте на NUR.KZ.

Уборка, освещение и ремонт подъезда, а также поддержание околодомовой территории и внутренних коммуникаций – за все это казахстанцы ежемесячно платят деньги.

А выполнением обязанностей по поддержанию чистоты и порядка занимаются управляющие домом организации:

кооператив собственников квартир (КСК) – некоммерческая организация, создаваемая жильцами одного или нескольких многоквартирных домов для совместного управления, содержания и ремонта общего имущества (подъезды, крыши, подвалы, коммуникации);объединение собственников имущества (ОСИ) – создается на базе одного многоквартирного дома с целью самостоятельного контроля жильцами расходов на содержание дома, уборку, ремонт общего имущества (избираются совет дома и председатель ОСИ).

И если жильцы домов сталкиваются с некачественной уборкой, захламленными и плохо освещенными дворами, а также запущенными подъездами, первым делом они обращаются в свою управляющую организацию.

Ноутбук и смартфон. Иллюстративное фото: Sorapop/Getty Images

Так, подается письменное обращение с обязательной его регистрацией и требованием предоставить письменный ответ.

Но КСК и ОСИ могут не выполнять требования жильцов. В таком случае, согласно сообщению портал "Крыша", можно подать жалобу на их действия.

Что является причиной для жалобы

Как сообщается в источнике, основаниями для подачи жалобы на действия КСК или ОСИ могут стать:

отсутствие уборки в подъездах и на прилегающей территории, а также неисправное освещение;неработающие лифты, протечки, аварийное состояние общего имущества;отказ в предоставлении финансовой отчетности и подозрения в нецелевом использовании денег;отсутствие собраний, игнорирование запросов жильцов.

"ОСИ, КСК, управляющие обязаны отчитываться перед жильцами о расходовании средств, проводить собрания, публиковать бюджеты. Если этого не происходит, требуйте документы и отчеты. Это ваше право как собственника жилья", – отмечается в источнике.

Горы мусора. Фото: NUR.KZ / Владимир Третьяков Куда и как жаловаться

Если жильцы сталкиваются с какими-либо проблемами из-за действий/бездействия управляющей организации, то они имеют несколько инстанций для подачи жалобы:

жилищная инспекция – имеется при каждом местном акимате и является первым официальным органом, куда стоит обратиться при нарушениях. Инспекторы проверяют деятельность КСК или ОСИ и могут вынести предписание;комитет по делам строительства и ЖКХ – если инспекция не помогла решить вопросы, то это будет следующей инстанцией. Жалобу можно подать через портал eOtinish и получить официальный ответ в течение 15 дней;прокуратура – можно обратиться при подозрениях об использовании средств жильцов не по назначению или о нарушении закона (например, при отказе предоставить отчет по расходам);суд – крайняя мера, которая используется при игнорировании всех требований и жалоб, а также при наличии материального ущерба из-за действий/бездействия КСК или ОСИ (например, из-за затопления, плохого состояния кровли и так далее).

При оформлении жалобы важно четко описать проблему и нарушения со стороны управляющей организации, предоставить доказательства (фотографии, переписки, копии ранее поданных обращений), данные ОСИ или КСК, а также собрать подписи жильцов (коллективная жалоба).

Как выйти из ОСИ или КСК

Если жалобы не дали результата, то казахстанцы могут задуматься о собственном управлении многоквартирным домом – выйти из КСК и создать свое ОСИ или нанять управляющего (профессионального управляющего, управляющую компанию или другой КСК).

Также можно оформить непосредственное совместное управление (НУ) самими жильцами.

Как отмечается в источнике, для этого нужно:

провести собрание жильцов и проголосовать за выход;поддержать решение должно большинство собственников из 51% явившихся на собрание или проголосовавших в письменном опросе;выбрать новую форму управления.

"Самоуправление – это больше ответственности, но и больше контроля: жильцы сами решают, куда тратить деньги и какие работы проводить в первую очередь", – отмечается в источнике.

Напомним, ранее планировалось наделить председателей ОСИ новыми полномочиями в Казахстане.

Также мы рассказывали, как перейти с КСК на ОСИ.

Дополнительно в Минэнерго и КРЕМ ответили, вырастут ли тарифы на комуслуги в Казахстане после 1 апреля.