Qazaq24.com сообщает, что по информации сайта Informburo.KZ.
Домофон есть почти в каждом подъезде, и многие платят за него автоматически. Но всё чаще у казахстанцев возникают вопросы: за что именно берут деньги и можно ли отказаться от оплаты. Поводом для таких споров становятся реальные ситуации, например, когда домофон не работает, а счета продолжают приходить. Разбор одной из таких историй показал, что жильцы нередко сталкиваются с начислениями даже при отсутствии услуги.
Вместе с руководителем юридической компании в Алматы Азаматом Беккуловым разбираемся, когда плата за домофон законна, а когда её можно оспорить.
№1. Что такое домофон с точки зрения закона
Если домофон установлен для всех жильцов подъезда, он, как правило, относится к общему имуществу объекта кондоминиума, так же как лифт или подъездная дверь. В соответствии с жилищным законодательством Казахстана, оборудование, обслуживающее более одной квартиры, входит в состав общего имущества.
При этом важно различать:
установка домофона – разовая услуга (поставка и монтаж); обслуживание домофона – отдельная услуга (ремонт, настройка, поддержка работы системы).На практике встречаются две модели: домофон как часть общего имущества или как отдельная сервисная услуга от частной компании. Значение также имеет, за чей счёт он был установлен – жильцов или компании.
Сам факт установки не означает автоматическую обязанность платить ежемесячно.
№2. На каком основании взимается абонентская плата
Ежемесячная плата за домофон не возникает сама по себе. Для неё должно быть конкретное правовое основание.
На практике их два:
1. Индивидуальный договор:
вы подписали договор на обслуживание; либо фактически приняли условия (например, регулярно платили и пользовались услугой).В этом случае отношения регулируются гражданским правом и компания вправе начислять плату в рамках договора.
2. Решение собрания собственников:
жильцы утвердили обслуживание домофона как часть расходов на содержание дома; выбрали обслуживающую организацию и тариф.Такое решение обязательно для всех собственников, даже если кто-то лично не подписывал договор.
Важно учитывать:
условия и тариф должны быть доведены до жильцов; услуга должна быть реально оказываемой, а не формальной; начисления должны быть прозрачными и обоснованными.При отсутствии договора или решения собрания требование оплаты может быть оспорено, особенно если не доказан факт оказания услуги.
№3. Могут ли отключить домофон за неуплату
Ответ зависит от того, что именно отключают и на каком основании.
Что допускается (в спорной практике):
прекращение обслуживания конкретной квартиры; отключение внутриквартирной трубки как элемента услуги.Это возможно, если между сторонами есть договор и предусмотрена ответственность за неуплату.
Что недопустимо:
блокировка входа в подъезд; отключение ключей или чипов; любое ограничение доступа к общему имуществу.Подъезд и входная дверь относятся к общему имуществу, и лишение доступа к ним может рассматриваться как нарушение прав собственника жилья. Компания не вправе самовольно демонтировать оборудование, установленное для всех жильцов,
спор о задолженности должен решаться в правовом порядке, а не через ограничение доступа. Даже при наличии долга компания не может применять меры, которые затрагивают право жильца пользоваться общим имуществом.
№4. В каких случаях компания действует законно
Домофонная компания вправе требовать оплату и оказывать услугу, если она действует на законных основаниях.
Это возможно, когда:
есть действующий договор с жильцом или коллективное решение собственников; условия обслуживания и тариф определены и доведены до жильцов; услуга фактически оказывается (ремонт, обслуживание, реагирование на заявки); компания имеет доступ к оборудованию на законных основаниях (по договору или решению жильцов).Также компания вправе:
начислять плату в рамках договора; требовать погашения задолженности в установленном порядке; обращаться в суд при возникновении спора.При этом право на оплату возникает не из факта наличия домофона, а из правоотношений по обслуживанию. Любые меры воздействия должны быть законными и соразмерными, без ограничения доступа к общему имуществу.
№5. Что делать, если вы не согласны платить
1. Уточните основания начислений:
есть ли у вас подписанный договор; принималось ли решение собрания собственников; кто именно выставляет счета и на каком основании.2. Запросите документы:
копию договора или публичных условий; решение собрания жильцов (если на него ссылаются); расчёт тарифа и перечень услуг.Компания обязана обосновать свои требования.
3. Направьте письменный отказ или заявление:
о расторжении договора (если он есть); либо об отказе от услуги (если договора нет).Обязательно:
зарегистрировать входящий номер; или отправить заказным письмом с уведомлением.4. Зафиксируйте нарушения (если они есть):
отключение доступа в подъезд; блокировку ключей; отсутствие фактического обслуживания.Это может стать основанием для жалобы или обращения в суд.
5. Обратитесь в уполномоченные органы:
жилищную инспекцию; органы по защите прав потребителей; суд, если спор не решается.№6. Что делать, если домофон не обслуживают, но деньги берут
Это частая ситуация: плата начисляется, но фактического обслуживания нет.
В этом случае важно:
зафиксировать отсутствие реакции на заявки; направить письменную претензию в компанию; потребовать устранения неисправностей или перерасчёта.Если ситуация не меняется:
можно инициировать собрание жильцов; рассмотреть вопрос о смене обслуживающей компании; либо включить обслуживание в управление домом через ОСИ.№7. Можно ли выбрать другую компанию или отказаться от домофона
Да, решение об обслуживании домофона относится к компетенции собственников жилья.
Жильцы вправе:
выбрать другую обслуживающую организацию; изменить условия или тариф; отказаться от услуги (если это технически возможно).Для этого требуется:
провести собрание собственников; оформить решение в установленном порядке.Домофон – это не "навсегда закреплённая услуга", а элемент, которым жильцы могут управлять.