По информации сайта Informburo.KZ, передает Qazaq24.com.
В Казахстане планируют трансформировать Центры обслуживания населения, сообщил заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана Жаслан Мадиев.
Во время заседания в правительстве он заявил о стремительном снижении посещений ЦОНов. По этой причине центры переформатируют в Цифровые офисы населения, похожие на Apple Store. Теперь казахстанцы будут получать услуги в режиме самообслуживания.
"Постепенно мы хотим перейти к цифровым офисам, то есть это больше зоны самообслуживания, как зоны self-сервиса, где операторы Центров обслуживания населения будут играть больше роль консультантов, помогающих и обучающих граждан получать госуслуги в онлайн-формате", – сказал первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин во время брифинга.
Сотрудники будут рассказывать гражданам о том, как получить услуги онлайн. В министерстве ожидают, что казахстанцы будут постепенно обучаться и перестанут посещать ЦОНы.
"Я сразу скажу, это не быстрый процесс, мы должны понимать, что у нас есть разные запросы от разных категорий граждан. Кому-то уже сейчас удобно получать услугу в онлайн-формате. Он ни за что не поедет в ЦОН, если эта услуга доступна в мобильном приложении eGov mobile, на портале eGov, либо, возможно, в банках второго уровня на внешних платформах. Есть категории граждан, которые хотят приехать в ЦОН, даже если есть возможность получить эту услугу онлайн, чтобы им помог оператор. Им так надёжнее и спокойнее", – добавил Коняшкин.
При этом часть привычных центров всё же планируют сохранить.