Qazaq24.com сообщает, ссылаясь на сайт Nur.KZ.
Мажилисмен Мурат Абенов обрушился с критикой на казахстанскую авиакомпанию FlyArystan после того, как одну из пассажирок не пустили на борт из-за овербукинга, передает NUR.KZ.
Мурат Абенов опубликовал пост на личной странице в Facebook, к которому прикрепил скриншот публикации казахстанки Айданы Асхатовой.
Как следует из скрина, маму Асхатовой не пустили на рейс из Усть-Каменогорска в Астану из-за овербукинга. При этом, как утверждает пассажирка, ее мама уже прошла регистрацию и имела на руках действующий билет.
Реакция АбеноваМурат Абенов заявил, что данная ситуация является "нарушением всех законов".
"Овербукинг по-казахски: авиакомпаниям можно все, пассажирам терпеть! Это нарушение всех законов. В мире есть овербукинг - так как около 4 % пассажиров отказываются от полетов. Заменить некем, места летят пустыми, топливо жгут.
Но в странах, где уважают права граждан, так как это прописано в их Конституциях, правила прописаны таким образом, что овербукинг выгоден всем сторонам - компания продает лишние билеты.
Но если получилась накладка, кто-то не улетел, то ему выплачивают компенсацию в разы превышающую стоимость билета. Например, в США это 1700 долларов и еще билет на ближайший рейс. У нас же хваленый Питер Фостер добился для своих компаний "рабовладельческие" правила - что хотим, то и творим, - написал Абенов.
Он потребовал от Комитета гражданской авиации и вице-министра Талгата Ластаева срочно принять меры.
Объяснения Fly ArystanПубликацию депутата прокомментировала пресс-службу авиакомпании FlyArystan. Там сообщили, что в связи с продлением технического обслуживания воздушного судна Airbus A320 на рейсах FS7371/7372, была произведена замена воздушного судна на самолет авиакомпании Air Astana.
"В результате замены воздушного судна на самолет с меньшей вместимостью возникла ситуация, при которой количество подтвержденных бронирований превысило количество доступных мест.
Пассажирам были предложены альтернативные варианты перелета или полный возврат стоимости билетов. Дополнительно пассажирам были предоставлены компенсации в виде ваучеров. Авиакомпания принимает все необходимые меры для минимизации возможных неудобств. Подобные решения принимаются для предотвращения более длительных задержек рейсов и обеспечения безопасности полетов", - заявили в компании.