Qazaq24.com сообщает, основываясь на информации сайта Informburo.KZ.
Жители Кызылорды возмущены стоимостью электроэнергии, которая выросла сразу в два раза, и изменением лицевых счетов абонентов. По словам потребителей, проблемы начались после внедрения единой системы платежей, сообщает "31 канал".
Наибольшее число жалоб поступило от владельцев небольших двухкомнатных квартир. Несмотря на незначительное потребление электричества, платить пришлось в разы больше, чем раньше.
"Выставили больше 20 тысяч. Но оставили квитанцию на 33 262 тенге. Когда я спросила, что это за безобразие, мне ответили, что перепутали лицевой счёт и извинились", – сетует жительница Асель Жолбосынова.
Некоторым горожанам пришлось несколько раз за месяц оплачивать электроэнергию.
Представители системы "Алсеко" пояснили: программу внедрили, чтобы все коммунальные платежи можно было оплачивать в одном месте. Но не исключают, что в работе платформы могут возникать ошибки.
"Мы выставляем счета на основании данных, которые нам предоставляют работники коммунальных услуг. Например, если потребитель использовал электроэнергию на 10 тысяч тенге, мы указываем именно эту сумму. Возможно, иногда могут возникать ошибки. Мы работает с жалобами потребителей. В этом регионе мы работаем впервые", – рассказал коммерческий директор АО Алексей Бозжанов.
Представители компании заверили, что рассмотрят каждую жалобу и исправят допущенные ошибки. Жители же ждут перерасчёта излишне начисленных сумм.