Блогер обвинила экипаж Air Astana в получении денег за помощь на борту: что ответили в компании

Ситуацию с блогером Еркежан Шайхиевой, которая пожаловалась на действия бортпроводников после того, как ей стало плохо во время перелёта, прокомментировали в Air Astana.

По данным авиакомпании, 14 декабря прошлого года Шайхиева рассказала на своей странице в Instagram, что ей стало плохо во время перелёта из Алматы в Гуанчжоу. Девушка попросила развернуть самолёт, однако члены экипажа отказались. После инцидента Air Astana провела внутреннюю проверку.

"Когда Еркежан Шайхиева сообщила о своём недомогании бортпроводникам, они незамедлительно проинформировали командира воздушного судна. Пассажирке была оказана первая доврачебная помощь, измерено артериальное давление, предоставлены горячий напиток и другие меры поддержки. Для дополнительной оценки её состояния экипаж объявил поиск врача среди пассажиров – откликнувшийся специалист провёл осмотр и не выявил показаний к экстренной посадке", – говорится в сообщении.

Во время полёта бортпроводники контролировали ситуацию. К моменту приземления давление пассажирки стало стабильным, она сообщила, что чувствует себя лучше.

Результаты проверки авиакомпания отправила блогеру, однако 21 декабря Шайхиева снова опубликовала критику в сторону Air Astana. В этот раз девушка написала, что ей стало плохо на борту другого рейса по маршруту Гуанчжоу – Алматы. Бортпроводники оказали ей первую помощь, однако, по её словам, попросили за это оплату.

"Авиакомпания запросила у блогера доказательства того, что сотрудники приняли деньги либо удаления компрометирующей публикации, так как помощь на борту авиакомпании Air Astana осуществляется исключительно в рамках служебных инструкций и не требует дополнительной оплаты. После этого сообщения со стороны блогера последовали stories (временная публикация в Instagram. – Авт.) с оскорбительными высказываниями в адрес авиакомпании и её сотрудников", – рассказали в пресс-службе.

Компания также отметила, что такие действия являются недопустимыми. Air Astana не будет отвечать на провокации и оставляет за собой право защищать свою репутацию в суде, отмечается в заявлении.