В Air Astana ответили на обвинения блогера Еркежан Шайхиевой

Авиакомпания Air Astana прокомментировала высказывания блогера Еркежан Шайхиевой, опубликованные на ее странице в период с 14 декабря и по сегодняшний день, передает Liter.kz со ссылкой на пресс-службу компании.  

14 декабря блогер Еркежан Шайхиева опубликовала у себя на странице Stories, в которых сообщила, что ей стало плохо в самолете во время рейса Алматы – Гуанчжоу. По ее словам, она попросила развернуть самолет, но члены экипажа не согласились на ее требования.

“После получения жалобы авиакомпания провела внутреннюю проверку и выяснила следующее. Когда Еркежан Шайхиева сообщила о своем недомогании бортпроводникам, они незамедлительно проинформировали командира воздушного судна. Пассажирке была оказана первая доврачебная помощь, измерено артериальное давление, предоставлены горячий напиток и другие меры поддержки. Для дополнительной оценки ее состояния экипаж объявил поиск врача среди пассажиров – откликнувшийся специалист провел осмотр и не выявил показаний к экстренной посадке. На протяжении всего полета бортпроводники регулярно подходили к пассажирке, уточняли самочувствие и контролировали ситуацию. К концу полета давление пассажирки стабилизировалось, и она сообщила, что чувствует себя лучше”, – сообщили в Air Astana.

Авиакомпания отправила результаты проверки в личных сообщениях блогеру.

21 декабря Еркежан Шайхиева снова опубликовала Stories с отметкой страницы авиакомпании, в которых написала, что на борту другого рейса, Гуанчжоу – Алматы, она снова почувствовала себя плохо и члены экипажа оказали ей необходимую помощь, за что она передала наличные деньги одной из бортпроводниц.

“Авиакомпания запросила у блогера доказательства того, что сотрудники приняли деньги, либо удаления компрометирующей публикации, так как помощь на борту авиакомпании Air Astana осуществляется исключительно в рамках служебных инструкций и не требует дополнительной оплаты”, – сообщили в компании.

После этого сообщения со стороны блогера последовали Stories с оскорбительными высказываниями в адрес авиакомпании и ее сотрудников.

В Air Astana заявили о недопустимости подобных действий и призвали Шайхиеву направить претензии к качеству обслуживания в центр помощи для клиентов.

Читайте также: