ИИ у нас есть, у нас ума не хватает? Почему цифровизация не решает проблемы людей

В Казахстане объявили Год цифровизации и искусственного интеллекта, но реальные проблемы — от затопленных улиц до спорных проектов властей — никуда не исчезли. Согласно последним тестам, ИИ уже сейчас превосходит людей почти по всем показателям производительности и способен за считанные секунды анализировать гигантские объёмы данных и предлагать оптимальные решения сложнейших задач. Но эксперты предупреждают: ИИ способен ускорять процессы, однако не заменит эффективное управление, а без прозрачности может стать лишь новым способом освоения бюджета. Orda.kz рассказывает подробнее.

2026 год объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта. Хотя ИИ (точнее, чат GPT) чиновники стали использовать больше двух лет назад, а процессы цифровизации госуправления запущены с подачи Нурсултана Назарбаева как минимум лет девять назад. 

Скриншот с сайта Zakon.kz

Информатизация и оптимизация государственного управления идут уже который год, однако казахстанцы всё ещё недовольны его качеством. Причём не только обыватели, но и крупные эксперты. Несколько дней назад довольно критический пост в фейсбуке опубликовал казахстанский политолог Данияр Ашимбаев. В нём, в частности, заявляется следующее: 

«Энергетику теперь надо срочно развивать, поскольку дата-центры очень энергоёмкие. Ещё, конечно, в электроэнергии нуждается прогрессивная криптовалютная индустрия, но здесь обсуждается вопрос только прогрессивности. На все недоумённые вопросы и подозрения в том, что страна участвует не только в распиле, но и надувании огромного мыльного пузыря, можно услышать только тезис о том, что нужно спешить — иначе куда-то опоздаем... ИИ активно влезает в образование, где у нас есть серьёзные проблемы с качеством, но государство не смогло ничего сделать с отлаженным бизнесом по производству сомнительных учебников. Теперь к этому бизнесу добавился бизнес по цифровизации — электронные дневники, интерактив и онлайн-курсы, к которым сейчас добавится бизнес по внедрению ИИ в учебный процесс с первого класса. Проблемы с массовыми когнитивными расстройствами не обсуждаются, да и, похоже, никого особо не волнуют. Аналогичные процессы идут в здравоохранении и науке, да и других сферах. Можно констатировать только сочетание мессианства одних с коммерческими и коррупционными интересами других. Дефицит естественного интеллекта никакой искусственный интеллект покрыть не сможет».

Скриншот поста

Социальные сети завалены возмущениями людей о неэффективности работы чиновников и даже полной абсурдности некоторых их решений. Дороги и тротуары Алматы, мгновенно превращающиеся в непроходимые реки во время осадков, — это лишь один из множества примеров.

Скриншот поста в фейсбуке

При том, что Алматы ещё с 2016 года позиционируют как «умный» город, Smart Almaty, где всё делается по уму и все имеющиеся ресурсы расходуются максимально эффективно. 

Скриншот с сайта inform.kz

 Впоследствии эту концепцию подхватили и другие регионы. 

Скриншот с сайта primeminister.kz

А что же в действительности? Ряд действий чиновников как будто бы не поддаётся логике. От высадки хвойных пород деревьев вдоль автотрасс до ненужных реконструкций или изъятий земель, которые удаётся остановить лишь когда есть реакция прокуратуры. 

Orda.kz обсудила ситуацию и с другими экспертами. Так, эксперт по компьютерным технологиям, управляющий партнёр венчурного фонда Most Ventures Алим Хамитов считает, что скепсис людей здесь абсолютно понятен, и как гражданин Казахстана он сам задаётся такими же вопросами. 

«У человека очень простой критерий — стало ли ему жить лучше. Если остаются те же проблемы, что и раньше, то разговоры про ИИ действительно могут выглядеть как надстройка над нерешённой базой. Это нормально. Цифровизация может упростить какие-то сервисы, убрать очереди, ускорить процессы. Но она не заменяет нормальное управление городом, страной. И искусственный интеллект не решит вопросы экологии или градостроительной политики. Поэтому здесь важно не путать инструмент и реальные изменения».

Есть и ещё один немаловажный момент: цифровизация и массовое внедрение ИИ требуют огромных средств из бюджета, а также вредят планетарной экосистеме. 

«Согласно результатам увеличивающегося числа исследований, в стремительном развитии ИИ и связанной с ним инфраструктуры есть негативная сторона, когда речь заходит об окружающей среде. Размножающиеся центры обработки данных, где размещены серверы ИИ, производят электронные отходы. Они являются крупными потребителями водных ресурсов, которые истощены во многих местах. Они работают на важнейших минералах и редких элементах, добыча которых часто нерациональна. Кроме того, они потребляют огромное количество электроэнергии, что приводит к выбросу парниковых газов, вызывающих потепление на планете», — предупреждают специалисты Программы ООН по окружающей среде (ЮНЕП). 

При этом экологическая обстановка, ситуация с энергодефицитом и истощением водных запасов в Казахстане и без того критические. Массовое использование цифровых технологий и строительство соответствующей инфраструктуры может стать дополнительным ударом по окружающей среде. 

«У ИИ действительно есть цена, и финансовая, и инфраструктурная, и экологическая (включая дата-центры, энергию, охлаждение, отходы). Для Казахстана этот вопрос особенно чувствителен — дефицит электроэнергии, к примеру, сохраняется. Параллельно сама тема водной безопасности для страны уже стала системной. Знаю, что в 2025 году даже был принят новый Водный кодекс с акцентом на водосбережение. Поэтому подход „давайте строить всё подряд ради моды на ИИ“ был бы ошибкой. Для Казахстана важно делать ставку на прикладной ИИ там, где есть доказуемый экономический или социальный эффект, который будет виден гражданам страны»,отметил Алим Хамитов.

Глава Интернет-ассоциации Казахстана Шавкат Сабиров также согласен, что развитие нейросетей действительно требует немалых денег и потребляет огромные объёмы природных ресурсов. Но считает, что это не проблема Казахстана, потому что разработками  искусственного интеллекта и созданием материальной базы для него в основном занимаются в наиболее развитых зарубежных странах, вроде США или Китая. И на них ложится ответственность за сверхпотребление природных запасов и ухудшение окружающей среды. Казахстан же просто заимствует и внедряет уже готовые технологии. Хотя их внедрение и использование внутри страны, конечно, тоже требует немалых денег, строительства собственных дата-центров и также увеличивают нагрузку на энергосистему. 

Другой негативный момент может заключаться в том, что некоторые чиновники смогут использовать нейросети не для того, чтобы улучшать жизнь граждан и находить решения самых сложных проблем, а чтобы имитировать бурную деятельность, быстро составлять отписки на запросы, придумывать и камуфлировать коррупционные схемы. Более того, по словам Шавката Сабирова, некоторые чиновники придумывают не особо нужные проекты, якобы связанные с цифровизацией, и успешно на них осваивают бюджет. 

«Такой риск есть, и его нельзя игнорировать. ИИ может как повысить эффективность, так и помочь делать более „красивую бюрократию“. Но здесь проблема не в ИИ (это инструмент), а в системе. Если нет прозрачности, нормальных KPI и ответственности, то любая технология будет использоваться неэффективно. ИИ в этом смысле просто усиливает то, что уже есть, — и хорошее, и плохое»,подчеркнул Алим Хамитов. 

Но несмотря на все эти не слишком положительные моменты, эксперты уверены, что у цифровизации с ИИ большой потенциал, который можно успешно использовать для решения ряда проблем и эффективного управления данными, проектами, процессами, системами. 

По словам Алима Хамитова, неверно говорить, что пользы от ИИ нет совсем. Она есть, но в очень конкретных сегментах, а не в формате «цифровизация всё исправит». Например, в Казахстане уже около 90 % госуслуг доступны онлайн, и многим это очень удобно. Плюс через eOtinish проходят миллионы обращений. Это не решает всех проблем государства, но это реальное снижение транзакционных издержек для граждан и бизнеса. 

Скриншот поста с фейсбука

«В здравоохранении тоже есть примеры прикладной пользы: являясь инвестором ИИ компании Cerebra, знаю, что их система уже внедрена в девяти инсультных центрах, и её использование сопровождалось ростом применения тромболитической терапии на 40 %. В 2026 году проект планируют расширить до 33 центров. В онкологии также идёт рост выявляемости и сокращение времени диагностики при использовании ИИ-решений. Вот такие кейсы я бы и считал оправданными, когда технология не заменяет врача или чиновника, а улучшает конкретный результат. Базово считаю, что когда технология экономит время гражданина, снижает стоимость процесса, улучшает диагностику, уменьшает коррупционные окна и даёт прозрачный измеримый эффект, это хорошо. Когда под видом ИИ продают дорогой хайп, не меняющий качество управления, общественный скепсис абсолютно оправдан. ИИ нам нужен, но не как панацея. Это инструмент, который работает только там, где уже есть здравый смысл и ответственность», заключил эксперт.

Читайте также: 

Дети перестают думать: мешает ли ИИ обучению в казахстанских школах? На госслужбу в Казахстане не будут брать без навыков работы с ИИ  В Казахстане вступил в силу закон об искусственном интеллекте