inDrive усилил контроль за водителями на фоне повышенного спроса Аналитический интернет журнал Власть

На фоне роста спроса inDrive подключает к системе тысячи водителей и усиливает меры безопасности для пассажиров. Как сообщили в компании, за неделю они получили десятки тысяч заявок от новых водителей по всему Казахстану.

«Чтобы быстрее обрабатывать анкеты, компания увеличила команду проверки документов в два раза. С воскресенья на линию вышли тысячи новых водителей, почти в пять раз больше, чем за те же дни предыдущей недели», – отметили в inDrive.

Все водители проходят стандартную проверку: сверку фотографии в удостоверении с фотографией в профиле и проверку автомобиля. Это обязательная процедура, прежде чем водитель присоединится в платформе.

Дополнительно в эти дни inDrive в два раза увеличил частоту фотоконтроля в ключевых городах Казахстана. Когда водителям приходит такой запрос от inDrive, им необходимо предоставить актуальное селфи и фото автомобиля, причем сделать фото нужно в приложении. Далее фотографии уходят на проверку.

«Это помогает убедиться, что заказ выполняет именно тот водитель, который зарегистрирован на платформе, и услугу он оказывает именно на привязанном к аккаунту авто», – пояснили в inDrive, добавив, что в дни пикового спроса на платформе заблокировали более 1,3 тыс. водителей за попытки обойти фотоконтроль.

В то же время, по данным пресс-службы компании, за девять месяцев этого года число поездок, по которым поступили жалобы на несоответствие водителя или автомобиля, в Казахстане снизилось более чем на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом общее количество поездок выросло, а большинство пользователей высоко оценивают водителей.

Также в сервисе действует разная частота проверок для водителей, и в случае жалобы со стороны пассажира водитель проходит срочную дополнительную проверку.

В приложении inDrive также есть инструменты безопасности – это аудиозапись поездки, которая помогает разобраться в спорных ситуациях, мониторинг поездки в режиме реального времени, который выявляет необычные отклонения от маршрута и другие потенциально рискованные ситуации, кнопка экстренного вызова и поддержка, возможность поделиться маршрутом с близкими, защита номера телефона.

В компании также сообщил, что снизили комиссию до 1% для водителей в ключевых городах Казахстана, чтобы поддержать доступность поездок на фоне повышенного спроса. Так у водителей остается больше денег с каждой поездки, а у пассажиров больше возможностей найти машину.

Власть — это независимое медиа в Казахстане.
Поддержите журналистику, которой доверяют.

Поддержать Власть