Казахстанцы ждут приёма врачей до двух недель: Минздрав признал проблему

В Казахстане средний срок ожидания приёма профильного специалиста в поликлиниках составляет до двух недель. В отдельных регионах этот показатель достигает 5–6 дней. Об этом сообщили в Министерстве здравоохранения в ответе на запрос депутатов Курултая, передает ИА «NewTimes.kz».

В ведомстве пояснили, что продолжительность ожидания зависит прежде всего от обеспеченности медицинских организаций профильными специалистами и кадровыми ресурсами. Сравнительно короткие сроки ожидания зафиксированы в Туркестанской, Жамбылской, Кызылординской, Алматинской областях и области Жетысу.

Для повышения доступности медицинской помощи Минздрав планирует централизовать графики приёма врачей в цифровой системе управления ресурсами (СУР). Медицинские организации должны будут заполнять расписание минимум на 30 календарных дней вперёд. Изменения в графики разрешат вносить только по обоснованным причинам, например из-за отпуска, больничного или командировки врача. Завершить разработку соответствующего функционала планируют до конца 2026 года.

В Минздраве напомнили, что взрослые пациенты с подозрением на злокачественные новообразования проходят консультации и обследования вне общей очереди. На это отводится до 18 рабочих дней.

Детей с подозрением на онкологические и гематологические заболевания направляют к детскому онкологу-гематологу. При необходимости им проводят дополнительные лабораторные и инструментальные исследования. Если заболевание подтверждается, ребёнка направляют в медицинские организации республиканского уровня для уточнения диагноза и дальнейшего лечения.

В министерстве также прокомментировали ограничение на количество направлений к профильным врачам. Согласно действующей норме, в рамках одного завершённого случая пациент может получить направления не более чем к трём разным узким специалистам.

При этом в ведомстве подчеркнули, что это не ограничивает объём медицинской помощи. При наличии показаний врачи могут назначать дополнительные консультации и обследования. Такая мера, по объяснению Минздрава, направлена на сокращение повторных направлений и упорядочение маршрута пациента.

В Минздраве напомнили, что записаться на приём можно через регистратуру, по телефону, в том числе через колл-центр поликлиники, мобильные приложения медицинских информационных систем и портал электронного правительства.

Кроме того, в рамках плана по совершенствованию первичной медико-санитарной помощи на 2026–2028 годы предусмотрено создание единой службы маршрутизации пациентов на базе регистратур и колл-центров. Она будет принимать обращения, определять подходящий маршрут получения медицинской помощи, записывать пациентов на необходимые услуги и предоставлять им информацию.

Читайте также: Как проверить клинику и квалификацию врача в Казахстане

Ранее казахстанцы жаловались на сложности с записью к узким специалистам. В частности, пациенты отмечали, что попасть на приём бывает непросто, а посещение поликлиники не всегда удаётся совместить с рабочим графиком. На этом фоне в Казахстане планируют каждые две недели проверять доступность записи к врачам.

Кроме того, ранее сообщалось о масштабной проверке системы ОСМС, в результате которой Минздрав приостановил расходы на 31 млрд тенге после выявления нарушений в медицинских данных.

Также казахстанцам рассказывали, как прикрепиться к поликлинике и какие возможности это даёт пациентам, в том числе для записи на приём и посещения профильных специалистов.