Казахстанка обвинила авиакомпанию в срыве поездки

Задержка авиарейса Алматы – Шымкент обернулась для казахстанки сорванной поездкой и дополнительными расходами. Своей историей пассажирка поделилась в социальной сети Threads, где рассказала, что не смогла вовремя пересесть на поезд из-за позднего вылета самолета, передает Liter.kz.

По словам женщины, рейс должен был отправиться из Алматы в 00:30 и прибыть в Шымкент в 01:40. Однако вылет задержали на час, и самолет поднялся в воздух только в 01:40. Она утверждает, что заранее приобрела билет на поезд сообщением Шымкент – Жанакорган с отправлением в 03:00, рассчитывая успеть на пересадку. Однако из-за задержки рейса сделать это не удалось.

“Я купила билет на поезд на 03:00 часов Шымкент – Жанакорган, чтобы доехать на встречу. И конечно же опоздала на поезд. Обратилась в контакт центр авиакомпании - ответили, что не несете ответственность за дальнейшие потери ваших пассажиров. Ок, возместите мне сумму за Жд билет, на который я опоздала по вине вашей авиакомпании”, – написала она. (Пунктуация и орфография автора сохранены.)

Кроме стоимости билета на поезд, женщина пожаловалась на дополнительные расходы на такси, необходимость искать другой поезд и риск пропустить важную встречу.

На публикацию отреагировали в Центре поддержки клиентов авиакомпании SCAT. Там пояснили, что причиной задержки стало позднее прибытие воздушного судна в аэропорт вылета.

“Уважаемый пассажир, задержка Вашего рейса была связана с поздним прибытием воздушного судна в аэропорт вылета. Сожалеем о доставленных неудобствах и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для детального рассмотрения Вашего вопроса просим направить официальное обращение на электронный адрес компании”, – сообщили представители перевозчика.

Теперь вопрос о возможной компенсации дополнительных расходов будет рассматриваться в индивидуальном порядке после официального обращения пассажирки.