Казахстанка отказалась от пылесоса за миллион тенге, который не доставили вовремя

Жительница Актау заказала пылесос за 1,1 млн тенге, но он не был доставлен вовремя. Поэтому она решила отменить заказ, но продавец не выходил на связь, передает Lada.kz.

В декабре 2025 года между покупательницей и продавцом был заключен договор купли-продажи пылесоса с оформлением рассрочки через банк. Сумма сделки составила 1 100 000 тенге. Согласно условиям договора, доставка товара должна была состояться 29 декабря 2025 года, однако покупательница так и не получила пылесос.

Из-за отсутствия доставки клиентка в письменной форме уведомила продавца о своем отказе от товара и намерении расторгнуть договор. Однако продавец перестал выходить на связь. Таким образом, покупательница осталась без товара, но с рассрочкой на "шее", так как без участия продавца не могла ее отозвать.

Женщина обратилась с жалобой в департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты ведомства изучили обстоятельства дела, проверили представленные документы и приняли меры в рамках действующего законодательства.

В результате договор купли-продажи был расторгнут, а деньги возвращены банку.

В департаменте отмечают, что подобные случаи - не редкость, особенно при покупке товаров в рассрочку. При этом законодательство четко стоит на стороне потребителя: если товар не был передан в установленный срок, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств независимо от способа оплаты.