Косметологи навязали клиентке кредит на 2 миллиона тенге в Актюбинской области

Женщина вернула 2 миллиона тенге, которые ей навязали при оформлении косметологических услуг в Актюбинской области, передает Liter.kz.

По словам пострадавшей, она записалась на процедуру по акционному предложению, но после ее завершения представители клиники стали настоятельно предлагать полный пакет услуг стоимостью 2 миллиона тенге. Женщине говорили о “годовом обслуживании” и “комплексе процедур”, создавая ощущение срочности: скидка якобы действовала ограниченное время, а цена могла быть снижена до 610 тысяч тенге, если договор подписать немедленно.

При этом психологическое давление исключало возможность спокойно обдумать условия. Договор был подписан в ускоренном порядке 21 июля 2025 года, при этом клиентке объяснили, что оформляется рассрочка. Однако после проверки документов выяснилось, что на самом деле был оформлен кредитный договор с процентами. После заключения договора услуги фактически не оказывались, а представители организации не выходили на связь. Письменная претензия потребителя осталась без ответа.

В ходе рассмотрения обращения департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области дал потребителю соответствующие правовые разъяснения, в том числе по порядку обращения с иском в суд и способам защиты нарушенных прав.

С учетом того, что договор был заключен под влиянием заблуждения и фактически не был исполнен со стороны исполнителя, потребитель обратилась в суд. В рамках судебного разбирательства сторонами было достигнуто медиативное соглашение, по условиям которого договор был расторгнут, а денежные средства возвращены потребителю в полном объеме.