На улице +30, в остановках сауна . Почему в крытых павильонах Астаны не всегда работают кондиционеры

В Астане в 2015 году появились первые остановки закрытого типа, где пассажиры могут укрыться от мороза зимой и от жары летом. Однако в социальных сетях периодически появляются жалобы на состояние павильонов – жители недовольны неприятными запахами, грязью и неисправными системами кондиционирования. Сколько крытых остановок работает и кто их обслуживает, выясняла корреспондент Informburo. 

Очередная жалоба на неработающие кондиционеры появилась в начале июля.

"На улице +30 градусов, а в автобусных остановках – настоящая сауна! До каких пор? Внутри современных остановочных павильонов находиться практически невозможно – духота и настоящий парник. При этом во многих установлены кондиционеры, но они не работают", – говорится в обращении.

Пользователи сообщали о неисправности системы на остановке возле Детской городской больницы №2. С аналогичной проблемой жители сталкивались и зимой. В конце декабря 2025 года пассажиры жаловались на отсутствие отопления в пункте "Дом министерств", через который проходят десятки автобусов, связывающие правый и левый берега.

Остановки в районе Алматы

На территории района работает 302 пункта, 61 из них – тёплый. 48 павильонов находятся на балансе акимата, остальные установили и содержат инвесторы.

По данным властей района, на всех пунктах закрытого типа есть кондиционеры. Они работают в автоматическом режиме с 8.00 до 21.00. Такой график установили для рационального и экономного использования электроэнергии. При этом иногда из-за перегрузки автоматические выключатели перестают работать. Обслуживающая организация быстро устраняет неполадки, заверили в акимате.

С начала года жители отправили 850 обращений по вопросам работы остановок, 38 из них касались кондиционеров. Большинство жаловалось на недостаточную эффективностью работы системы. Это происходит из-за:

длительной эксплуатации оборудования; утечки фреона; засорения наружных блоков тополиным пухом; естественного износа оборудования.

Одна из жалоб касалась пункта на проспекте Абылай хана.

"При установке кондиционера дренажный шланг смонтировали некорректно. Специалисты выехали на место, устранили замечания и переустановили трубку. Сейчас кондиционер функционирует в штатном режиме", – рассказали в акимате.

Остановка на проспекте Абылай хана

В этом году специалисты отремонтировали остановку "Сана Спорт" на улице Мунайтпасова, а также обновили напольное покрытие в пунктах по адресам:

улица Мустафина, дом 1; улица Кажымукана, дом 26; улица Жирентаева, дом 9; улица Жирентаева, дом 14; улица Кажымукана, дом 4.

Ещё 11 павильонов привели к единому архитектурному стилю – остановки покрасили под текстуру дерева и обновили декоративные цветовые элементы.

В акимате добавили, что контроль за содержанием пунктов проводят регулярно.

"Проводят уборку и санитарную очистку, текущий ремонт, замену повреждённых элементов и стёкол, а также контроль за работой освещения, кондиционеров и отопления. Уборку осуществляют по мере необходимости, при неблагоприятной погоде – несколько раз в день. Следует отметить, что павильонами ежедневно пользуется значительное количество пассажиров, что оказывает влияние на их санитарное состояние", – говорится в ответе.

Район Нура

Самое большое количество остановок находится в этом районе – 351 павильон, 61 из них – закрытого типа. 51 пункт содержится на балансе районного акимата, остальные – на балансе инвестора. Все тёплые остановки имеют систему кондиционирования воздуха. Однако не везде она работает исправно. На начало июля дефекты выявили на пяти остановках:

"Мадрид" – идёт перенос точки подключения; "Кулагер" – аналогичная причина; "Зелёный квартал" – ожидается допуск от подрядчика для подключения павильона; "Binom Алтынсарина" – аналогичная причина; "Кен Дала" – идёт подготовка необходимых документов для ОСИ.

Проводить модернизацию или полную замену систем кондиционирования пока не планируют.

"С начала года поступило около 100 обращений, связанных с состоянием павильонов. Из них около 40% касались неисправности систем кондиционирования. Остальные были связаны с санитарным состоянием, повреждением конструкций, неисправностью освещения, остекления и другими вопросами эксплуатации", – отметили в госоргане.

Остановки закрытого типа убирает подрядная организация два раза в неделю.

Район Есиль

Из 228 остановочных павильонов 68 относятся к тёплым, которые оснащены кондиционерами. Специалисты каждый день проверяют техническое состояние оборудования. На начало июля системы не работали на трёх объектах, там проводят ремонт.

Одна из жалоб жителей на неработающий кондиционер касалась остановки "Дом министерств".

"Павильон установил инвестор. В его адрес направили рекомендации привести кондиционер в исправное состояние. Сегодня оборудование функционирует в штатном режиме", – заявили в акимате.

14 июля мы посетили эту остановку. На момент осмотра система действительно работала.

Остановка "Дом министерств"

Комплексы на территории района обслуживает ТОО "Нур Казен". Подрядчик очищает стеклянные поверхности, стены и пол, а также ремонтирует повреждённые элементы. При необходимости меняет стеклопакеты, двери и осветительные приборы.

"Все поступающие замечания отрабатывают в оперативном порядке. Кроме того, аппарат акима ежедневно мониторит обращения граждан и публикации в социальных сетях. В целом техническое состояние кондиционеров в тёплых комплексах оценивается как удовлетворительное", – заключили в госоргане.

Район Сарайшык

Здесь расположены 155 остановок, 44 из которых – тёплые. Все комплексы закрытого типа оборудованы системами кондиционирования и тепловыми завесами. Кондиционеры во всех павильонах находятся в исправном состоянии, заверили в акимате района.

С начала года поступило около 35 обращений, касающихся состояния тёплых остановок. Жители жалуются на неисправность дверей, отсутствие уборки и технические неисправности.

"Ремонт проводят по результатам мониторинга, при выявлении неисправностей и поступлении заявок. Наиболее часто выполняют работы по ремонту дверных доводчиков и ручек, обслуживанию и ремонту систем кондиционирования, отопления и освещения, а также по замене повреждённых стёкол", – рассказали в акимате.

В этом году в 17 тёплых пунктах вынесли наружу блоки кондиционеров, что повысило эффективность работы системы. До конца года планируют заменить и отремонтировать кондиционеры ещё в трёх павильонах.

За санитарное состояние остановок в районе Сарайшык отвечает ТОО "Гарант Строй Инвест". Компания убирает и моет павильоны два раза в неделю.

Район Байконыр

Здесь для пассажиров доступны 227 остановочных павильонов, в том числе 55 закрытого типа. По итогам одной из последних проверок кондиционеры во всех пунктах работали исправно. Модернизировать или полностью обновлять систему в этом году не планируют.

Кондиционер на одной из остановок

Мойку павильонов выполняет ТОО "АсылKZ" по утверждённому графику. Мониторинг санитарного состояния проводят каждый день.

"С начала года через iKOMEK поступило около 84 обращений по вопросам состояния павильонов. После внедрения QR-кода дополнительно пришло 173 сообщения. Их приняли в работу и оперативно отработали. Жалоб, связанных с неисправностью систем кондиционирования, не зарегистрировали", – рассказали в акимате района.

По мере необходимости в течение года павильоны ремонтируют:

заменяют повреждённое в результате вандализма остекление; закрашивают граффити; убирают несанкционированные объявления; устраняют загрязнения. Район Сарыарка

На его территории установили 85 тёплых остановочных комплексов. Все они оснащены кондиционерами, которые летом работают круглосуточно.

"По мере поступления жалоб и заявок сотрудники акимата проводят мониторинг. Ремонт павильонов выполняет подрядная организация круглогодично при выявлении дефектов", – говорится в ответе.

Уборку два раза в неделю проводит ТОО "Star Building Group"