От крупье до пит босса: для работников казино вводят единые требования

Работу сотрудников казино и залов игровых автоматов в Казахстане решили привести к единым стандартам. В министерстве туризма и спорта подготовили типовые квалификационные характеристики для работников игорного бизнеса. В документе подробно расписали обязанности, знания и требования к десяткам должностей — от менеджеров казино и операторов видеонаблюдения до крупье, пит-боссов, кассиров и сотрудников игровых залов, сообщает Orda.kz.

Фактически государство впервые собрало в одном документе требования практически ко всему персоналу игорных заведений. Новые правила должны помочь работодателям при найме сотрудников, составлении должностных инструкций, распределении обязанностей и проведении аттестации.

Одной из ключевых фигур остаётся менеджер казино. Именно он отвечает за организацию работы заведения, подбор и обучение персонала, проведение инструктажей, разрешение конфликтов между игроками и сотрудниками, а также контроль открытия и закрытия смен. Кроме того, менеджер обязан следить за соблюдением законодательства о противодействии отмыванию преступных доходов и финансированию терроризма.

Подробно прописали и обязанности сотрудников, которые непосредственно следят за ходом игры. Так, пит-босс контролирует работу дилеров, правильность выплат и ставок, открывает и закрывает игровые столы, распределяет персонал, следит за наличием жетонов и сообщает руководству обо всех подозрительных ситуациях — как со стороны клиентов, так и работников казино.

У самих крупье также появился детальный перечень обязанностей. Они должны вести игру по установленным правилам, принимать ставки, управлять рулеткой или раздачей карт, объявлять выигрыши, обменивать игровые жетоны, а при возникновении спорных ситуаций обращаться к старшим сотрудникам. Документ отдельно подчёркивает, что дилер обязан соблюдать деловой этикет и поддерживать порядок за игровым столом.

Особое внимание уделили видеонаблюдению. Менеджеры CCTV и видеооператоры должны круглосуточно контролировать игровые залы и прилегающую территорию, фиксировать подозрительные действия, вести журналы наблюдений, обеспечивать исправную работу камер и оперативно сообщать руководству обо всех нарушениях или чрезвычайных ситуациях.

Отдельный раздел посвятили сотрудникам, работающим с наличными. Маниранеры — специалисты, которые обменивают деньги посетителей на игровые жетоны, — обязаны проверять подлинность купюр, работать с детекторами валют, соблюдать кассовую дисциплину и немедленно сообщать службе безопасности обо всех подозрительных операциях.

Также в документ включили требования к слот-менеджерам, слот-операторам и супервайзерам. Они отвечают за работу залов игровых автоматов, исправность оборудования, обучение сотрудников, организацию смен и контроль качества обслуживания посетителей.

Любопытно, что для большинства перечисленных должностей государство не требует высшего образования или опыта работы. Как правило, достаточно общего среднего, профессионального или среднего специального образования. При этом сотрудники должны знать законодательство об игорном бизнесе, правила проведения азартных игр, требования по охране труда, кассовым операциям и внутреннему распорядку.

Читайте также: