Пожар в кафе под домом: как пострадавшим жильцам добиться компенсации

Пожар или авария могут обернуться для жильцов серьезными убытками — даже если они не имеют к происшествию никакого отношения.

При пожаре в кафе, которые во многих случаях расположены под окнами многих горожан, жильцы пострадавших квартир могут взыскать с виновника компенсацию, понимая, что закон будет на их стороне, говорит адвокат Нурлан Жанабаев, передает корреспондент Total.kz.

Яркий пример — инцидент в Астане. В ночь на 18 сентября 2025 года в кафе KaRima, расположенного на первом этаже восьмиэтажного жилого комплекса по улице Достык, произошел пожар. Огонь и вода повредили восемь квартир, оставив жильцов без возможности вернуться домой.

В акимате сообщили, что восстановительные работы должны проводиться за счет владельцев кафе. Однако, по словам пострадавших, предприниматель не спешит компенсировать ущерб в полном объеме, требуя предоставить чеки на поврежденное имущество.

«Устроили безбожный торг»

Жительница дома Зауреш Балкенова, чья квартира пострадала в пожаре, рассказала на своей странице в Facebook, что после дачи показания всем службам в рамках открытого расследования столкнулась с абсурдным требованием.

По ее словам, товароведческая экспертиза требует оригиналы документов на кухонную технику и другое имущество, иначе, мол, не примут документы в работу.

«Это вообще, как понять? Я должна была хранить чеки и бумажки на плиту, вытяжку, которые были приобретены не мной, неизвестно, когда и где. Они достались мне от прежнего хозяина квартиры, но это не отменяет моих прав как собственника», — написала Балкенова.

По ее словам, представители кафе ведут себя, «мягко говоря, странно»:

«Как будто я требую у них построить новый дворец — устроили безбожный торг, как на Алайском базаре. То одно обещают, то другое отказываются делать. Это может быть сделаем, это сами покупайте, на это у нас нет денег, здесь не обещаем. Начинают плакаться, что итак несут миллионные убытки и ваш сгоревший чайник — вообще мелочь в масштабе их долгов. Здесь бы применить «культуру отмены», как у нас это любят делать с концертами заезжих звезд, но, думаю, не сработает, мало пафоса. Не теряю надежды достучаться до совести, поскольку суды займут еще кучу времени и ресурсов. А мне хочется быстрее заехать в свой дом и быть рядом с детьми», — отметила Балкенова.

Что говорит закон

Редакция Total.kz обратилась за разъяснением к адвокату коллегии адвокатов Акмолинской области Нурлану Жанабаеву: как действовать жильцам, если в результате пожара пострадало их имущество.

Отметим, что в Астане, как и во многих крупных городах, заведения общественного питания чаще всего расположены на первых этажах жилых комплексов. В случае пожара или аварии жильцы рискуют понести убытки, даже если не имеют к происшествию никакого отношения.

По словам адвоката, в подобных случаях жильцы имеют полное право требовать компенсацию.

«Согласно статье 917 Гражданского кодекса РК, вред, причиненный неправомерными действиями имущественным или неимущественным благам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме», — пояснил он.

Кроме того, статья 921 ГК РК устанавливает, что ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности, несет его владелец, если не докажет отсутствие вины.

«Кафе — это источник повышенной опасности. Ответственность может нести собственник помещения, если оно принадлежит ему, либо арендатор, если кафе арендует помещение и ведет деятельность. Также это может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный как владелец бизнеса», — уточнил юрист.

Роль акимата

Акимат, по словам адвоката, может инициировать проверку через ДЧС или прокуратуру, создать комиссию по оценке ущерба, рекомендовать бизнесу добровольно компенсировать убытки и даже выступить истцом от имени пострадавших — хотя на практике это случается редко.

«Важно понимать: акимат не может обязать бизнес возместить ущерб без решения суда или добровольного соглашения», — подчеркнул Жанабаев.

В этом случае пострадавший гражданин может подать иск в суд, заказать независимую оценку, суд назначает судебную экспертизу. Оплата может производится первоначально — за счет заказчика, то есть пострадавшим с приложением всех подтверждающих документов. Позже, согласно статье 109 Гражданского процессуального кодекса РК, расходы на оценку и экспертизу можно взыскать с виновника по решению суда. 

Если нет чеков

Отсутствие документов не означает, что жильцы останутся без компенсации.

«Отсутствие документов не лишает права на возмещение. Главное — подтвердить факт наличия имущества и его примерную стоимость», — отметил адвокат.

Это можно сделать через:

фото и видео имущества до пожара (из телефона, социальных сетей, облака); свидетельские показания соседей или родственников; остатки техники с серийными номерами; прайс-листы и каталоги аналогичных товаров;            заключение оценщика по аналогам поврежденного имущества.

По словам юриста, статья 917 Гражданского кодекса РК гласит, что вред, причиненный неправомерными действиями имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме.

Алгоритм действий жильца

Если владелец заведения отказывается компенсировать ущерб, пострадавший, то, соответственно, пострадавший вправе:

отказаться от частичной компенсации, при этом нужно мотивировать почему отказываетесь от частичной компенсации; зафиксировать отказ виновника (переписка, аудио и др.); обратиться в межрайонный суд по гражданским делам с иском о полном возмещении. 

Для этого каждый может сделать ряд действий, собрав следующие документы:

фиксация ущерба — фото/видео квартиры, акт о пожаре департамента по чрезвычайным ситуациям, справка от КСК или акимата о пожаре; оценка ущерба — независимый оценщик и заключение с перечнем имущества и стоимостью; претензия виновнику — письменная досудебная претензия; иск в Межрайонный суд по гражданским делам, а к иску приложить все собранные доказательства пострадавшим; заявление в страховую (если квартира застрахована). может обратиться с иском в суд, заказать независимую оценку, суд назначает судебную экспертизу. Срок исковой давности

Согласно статье 178 Гражданского кодекса РК, общий срок исковой давности составляет три года. Таким образом, если пожар произошел 18 сентября 2025 года, подать иск можно до 18 сентября 2028 года.

Однако юристы советуют не откладывать обращение в суд — чем раньше будет начат процесс, тем выше шанс на успешное взыскание ущерба.