Затопили квартиру: что делать и куда обращаться

Затопление квартиры – одна из самых неприятных бытовых ситуаций, с которой может столкнуться любой жилец. Что делать в этом случае и куда обращаться – читайте в материале Liter.kz.

Если квартиру затопил сосед

Если квартиру затопил сосед по его вине, прежде всего нужно выяснить причину потопа и устранить ее. После этого следует зафиксировать последствия затопления. В первую очередь найдите виновника и перекройте воду. Если в квартире никого нет, уточните у ОСИ, кто является собственником. Если связаться с ним не удалось, обратитесь в диспетчерскую службу с просьбой отключить воду в подъезде или во всем доме.

Сделайте фото и видео: снимите все – от луж на полу до пятен на потолке. Обязательно зафиксируйте дату и время, желательно с помощью камеры или телефона с отображением этих данных.

Вызовите председателя ОСИ, чтобы он зафиксировал причину и последствия затопления. После этого необходимо составить акт о затоплении. Документ можно оформить в свободной форме, однако в нем обязательно должны быть указаны:

дата и время происшествия;

место и причина протечки;

перечень поврежденного имущества (мебель, техника, стены и т. д.);

данные виновника (Ф.И.О. и номер квартиры);

сведения о свидетелях (Ф.И.О., адреса, ИИН, номера удостоверений личности).

Если ущерб от затопления значительный, рекомендуется вызвать независимого оценщика. Он составит официальный отчет, который можно предъявить соседу-виновнику. Стоимость его услуг впоследствии можно взыскать с виновной стороны. Эксперты рекомендуют, если в квартире проживает арендатор, в акте необходимо указать, что собственником жилья является один человек, а на момент затопления в квартире находился квартирант, с указанием его данных.

Также важно знать, что в акте о затоплении должно быть указано, где именно произошло затопление, его масштаб, а также детальный перечень поврежденного имущества. Например, если пострадала стиральная машина, следует указать ее марку, модель и степень повреждения. В документе обязательно должна быть обозначена причина затопления (к примеру, незакрытый кран в квартире № 120), а также проставлены подписи всех участников составления акта.

Если протечка общая 

На практике нередко возникают ситуации, когда для замены инженерных сетей требуется доступ в конкретную квартиру. К примеру, проблема может быть связана с трубой, установленной застройщиком. ОСИ планирует найти точную причину протечки и заменить ее, однако для проведения работ необходимо вскрытие стены между квартирами, например, между 7-м и 8-м этажами. При этом собственницы этих квартир отказывается предоставлять доступ, ссылаясь на нежелание устранять последствия ремонта, несмотря на то что их жилье также страдает от протечек.

Юрист Азиза Мукашева поясняет, что в соответствии с Законом РК “О жилищных отношениях” все имущество многоквартирного дома, не относящееся к отдельным квартирам или нежилым помещениям, считается общим имуществом. К нему относятся инженерные системы, коммуникации и конструктивные элементы здания.

“Они принадлежат всем собственникам на праве общей долевой собственности, а не одному владельцу квартиры. Это означает, что труба, обслуживающая дом и проходящая через конкретную квартиру, является общим имуществом, даже если физически расположена внутри жилого помещения”, — отмечает юрист.

Статья 38 Закона РК “О жилищных отношениях” устанавливает, что доступ к общему имуществу, расположенному в квартире, осуществляется при уведомлении собственника. При этом собственник, наниматель или иное лицо, проживающее в квартире, обязаны допустить представителей ОСИ, управляющей компании или членов совета дома для осмотра, ремонта или замены общего имущества.

В случае необходимости демонтаж конструкций, ограничивающих доступ к инженерным системам, осуществляется самим собственником квартиры. Однако в аварийных или чрезвычайных ситуациях, создающих угрозу жизни, здоровью людей или имуществу, доступ к общему имуществу может быть обеспечен и без предварительного уведомления.

“Таким образом, собственник жилья обязан предоставлять доступ к инженерным системам при необходимости их ремонта или замены. ОСИ или управляющая организация вправе направить официальное уведомление с требованием обеспечить доступ для проведения работ”, — поясняет Азиза Мукашева.

Закон также прямо указывает на обязанность собственников участвовать в содержании общего имущества. Отказ от выполнения этой обязанности может рассматриваться как нарушение прав других жильцов.

Регулярные подтопления представляют угрозу не только имуществу, но и безопасности проживания. В таких случаях закон допускает оперативный доступ к инженерным системам для предотвращения или устранения аварийной ситуации.

“Если собственник продолжает препятствовать проведению работ, жильцы и ОСИ вправе обратиться в суд. В иске можно потребовать обязать владельца квартиры обеспечить доступ к общему имуществу, а также взыскать компенсацию причинённого ущерба, если будет доказано, что отказ привёл к повреждению имущества других собственников”, — заключила юрист.