По информации сайта Nur.KZ, передает Qazaq24.com.
Казахстанец в соцсети Threads рассказал о том, что прилетел в Астану и обнаружил "неприятный подарок" - его чемодан получил повреждения, передает NUR.KZ.
"Вот такой вот подарок я заметил по прилете в Астану..." - написал он и выложил фото поврежденного чемодана.
По словам автора чемодан стоит 100 тыс. тенге.
Поврежденный чемодан. Фото: threads.com/@olzhas_murkaА авиакомпании Air Astana ответили пассажиру.
"Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, заполнили ли вы заявление о повреждении багажа в аэропорту? Загрузкой и выгрузкой багажа занимаются сотрудники аэропорта, но мы примем в работу ваше замечание. Если пассажир получает поврежденный багаж после посадки, просим немедленно обратиться в Lost&Found или заполнить заявление на сайте", - написали ему.
В пресс-службе воздушной гавани корреспонденту NUR.KZ сообщили, что в соответствии с международной практикой и действующими правилами воздушных перевозок, ответственность за сохранность зарегистрированного багажа несет авиакомпания.
"Именно поэтому при обнаружении повреждений пассажир правильно сделал, что сразу оформил акт и подал обращение непосредственно перевозчику", - ответили в аэропорту.
В воздушной гавани заявили, что готовы содействовать авиакомпании в проверке и предоставлении необходимых материалов.
В прошлом году в аэропорту Алматы произошел скандал - грузчик воровал вещи из багажа пассажиров и получил реальный срок.
Такая же ситуация произошла и в столичном аэропорту.