Alem GPT вместо чиновника: что умеет запущенный для госуслуг ИИ в Казахстане

В Казахстане до середины 2027 года запускают пилотный проект, который может позволить получать государственные услуги через чат-приложение Alem GPT с использованием искусственного интеллекта. Соответствующий приказ подготовили в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития, сообщает Orda.kz.

Согласно документу, новый сервис станет цифровым помощником, через которого казахстанцы смогут получать государственные услуги в формате обычной переписки или даже голосового общения.

Авторизоваться в системе можно будет двумя способами: через QR-подпись в eGov Mobile либо через специальный раздел Alem GPT внутри мобильного приложения eGov. После входа пользователю станет доступен чат с ИИ-агентом, история обращений, сведения о ранее полученных государственных услугах, уведомления и личный кабинет.

Для получения услуги достаточно написать сообщение или отправить голосовой запрос. Искусственный интеллект самостоятельно проанализирует обращение, определит, какую услугу необходимо оказать, запросит необходимые сведения через государственные информационные системы и подготовит ответ.

Если информации окажется недостаточно, ИИ попросит пользователя предоставить дополнительные данные или заполнить электронную форму.

Разработчики отметили, система будет учитывать не только содержание последнего сообщения, но и весь контекст разговора, язык общения, сведения о пользователе, данные из государственных баз и собственной базы знаний.

Все запросы будут обрабатываться через интеграцию с сервисами электронного правительства. При этом пользователь сможет отслеживать статус оказания услуги и получать уведомления о каждом этапе исполнения.

Отдельное внимание в документе уделили защите персональных данных. Получить доступ к информации о пользователе ИИ сможет только после его согласия. Все действия будут журналироваться и проходить аудит, говорится в документе.

Обработка данных якобы будет происходить на инфраструктуре электронного правительства Казахстана. Для работы языковых моделей планируется использовать национальный суперкомпьютер AlemCloud, расположенный на территории страны. Авторы добавили, персональные данные пользователей не будут покидать закрытый контур государственных систем, включая среду, где работают языковые модели.

Пилотный проработает до 1 мая 2027 года.

Читайте также: