Алматыгенплан запустил контакт центр в WhatsApp для приема обращений жителей Аналитический интернет журнал Власть

«Алматыгенплан» запустил контакт-центр в WhatsApp для приема обращений жителей, чтобы они смогли напрямую обращаться и задавать вопросы о генеральном плане, уточнять информацию по конкретным территориям, а также получать разъяснения по вопросам, связанным с документами на недвижимость и земельными участками, сообщили в пресс-службе акимата города.

По словам генерального директора «Алматыгенплан» Асхата Садуова, в социальных сетях появляется много информации о генеральном плане от «людей, которые не имеют профессиональной компетенции в сфере градостроительства». В результате сложные вопросы иногда преподносятся упрощенно или информация искажается, что вызывает дополнительную обеспокоенность среди жителей.

«Поэтому мы считаем важным создать прямой и доступный канал коммуникации, где каждый человек сможет получить информацию из официального источника. При этом мы понимаем, что у каждой семьи может быть своя конкретная ситуация. Поэтому в контакт-центре будут проводиться не только общие разъяснения, но и индивидуальные консультации по вопросам документов на земельные участки и недвижимость. Наша задача – помочь жителям разобраться в ситуации, понять, какие документы у них есть, какие вопросы требуют дополнительного оформления или уточнения, и куда необходимо обратиться для их решения», - подчеркнул он.

Параллельно с работой контакт-центра будут проводиться разъяснительные встречи с жителями, индивидуальные консультации и другие мероприятия, направленные на повышение информированности населения о генеральном плане и его реализации.

Для удобства жителей на официальных аккаунтах «Алматыгенплана» в социальных сетях (Instagram: @almaty_genplan; TikTok: @almatygenplan; Threads: @almaty_genplan) будет публиковаться информация, разъяснения и ответы на наиболее часто возникающие вопросы.

Номер контакт-центра в WhatsApp: +7 705 653 83 57.

В конце августа жители нескольких районов Алматы потребовали повторного обсуждения корректировки генплана. На пресс-конференции они заявили о нарушениях процедур, экологических и сейсмических рисках и потребовали участия в доработке проекта.

Ранее жителям районов Кок-Тобе, «Татарка» и «Компот» отказали в митинге против изменения зонирования территорий. В акимате сослались ремонтные работы во всех специализированных местах.

О том, почему жители «Компота», Кок-Тобе и других районов выступают против корректировок генплана, «Власть» рассказывала в этом материале.

Власть — это независимое медиа в Казахстане.
Поддержите журналистику, которой доверяют.

Поддержать Власть