Чем кормят в частной школе? Поставщик ответил на претензии родителей International Step School

Конфликт из-за школьного питания в International Steppe School, работающей под управлением НИШ, длится уже несколько месяцев. Родители говорят о некачественной еде и безрезультатных жалобах, а поставщик питания — о клевете и намерении обратиться в суд. Почему спор продолжает обостряться, несмотря на уступки от школы и вмешательство уполномоченных органов, разбиралась Orda.kz.

Школа открылась в 2025 году, и проблемы с питанием, по словам родителей, начались практически сразу. За еду родители платят отдельно — 70 000 тенге в месяц, но питание, по их мнению, некачественное. 

«Мы просим безопасную еду»: позиция родителей Фото: Orda.kz / Артём Носко

По словам родителей, с первых дней работы школы детям приносили недоготовленное мясо и неспелые овощи и фрукты, что повлекло отравления, аллергические реакции и отказ от еды.

«Конечно, понятия вкусно-невкусно, здорово-нездорово — это достаточно субъективные вещи, но детям с самых первых месяцев работы стали предоставлять, например, незрелые овощи и фрукты, некачественно приготовленное мясо. И мы все эти месяцы пытались помочь школе улучшить рацион детей»,сказала Альмира Орлова, мама одного из учеников. 

Родители утверждают, что осенью пытались решить вопрос через родительский комитет и бракеражную комиссию, но результата не было. После, когда уже появились случаи отравлений и набор лишнего веса, эпизоды аллергических реакций и проблемы с желудочно-кишечным трактом у некоторых детей, родители начали бить тревогу.

По словам родителей, они обращались не только к администрации школы, но и к руководству НИШ, которое направило комиссию и включилось в урегулирование ситуации. Однако основные претензии к работе поставщика питания сохранились.

В феврале, как рассказали родители, по их инициативе санэпидслужба провела проверку и выявила огромное количество нарушений, после чего вынесла предписание о запрете работы столовой примерно на месяц. На это время, утверждают родители, им разрешили организовать доставку питания извне. При этом, по их словам, им пришлось платить дважды — и за школьное питание, и за доставку, а также обслуживать детей самостоятельно.

Кульминацией родители называют 25 февраля, когда срок запрета закончился. В этот день в школу пришли журналисты, представители общественного совета, санэпидслужбы и акимата. 

Одна из матерей описала это как давление: она сказала, что после десятков писем в адрес школы и обращений в разные инстанции на неё кричали, а также обвиняли в попытке захватить столовую и начать в школе кейтеринговый бизнес. 

«В итоге это всё поворачивается таким образом, как будто бы мы занимаемся самозахватом столовой. Хотя мы не имеем никаких интересов. Единственный наш интерес — это чтобы дети питались здоровой, качественной едой»,сказала одна из матерей. 

Отдельно родители озвучили страхи, что конфликт может ударить по детям. Одна из выступавших заявила, что руководство школы якобы намекало на возможность отчисления ребёнка, несмотря на отличную успеваемость.

«У меня такого бизнеса никогда не было, нет и не будет. Я просто мама, которая хочет обеспечить ребёнку безопасное питание»,сказала другая мама ребёнка.

В финале родители подчеркнули, что не спорят с качеством академической программы и атмосферой в школе, но требуют нормального питания в рамках его стоимости.

«Мы не говорим про брокколи или цветную капусту. Мы хотим качественную еду, которую будут есть наши дети», резюмировала одна из мам. 

Родители также спрашивают, почему контролирующие органы не реагируют на работу поставщика питания. Они утверждают, что несколько лет назад этот же поставщик уже фигурировал в аналогичном конфликте в другой частной школе.

Мы связались с поставщиком, чтобы узнать его позицию по поводу претензий родителей. Насколько эти заявления соответствуют действительности и как компания намерена на них реагировать.

Что отвечают на обвинения в ИП «Килибаева Г. К.» 

В ответ на запрос Orda.kz поставщик школьного питания — ИП «Килибаева Г. К.» — заявила, что компания работает в сфере школьного питания и кейтеринга более 15 лет, и у них много довольных клиентов и благодарственных писем. Руководительница кейтеринговой компании также отметила, что после заявления родителей в СМИ может сформироваться одностороннее восприятие всей ситуации. В компании считают важным опираться на объективные результаты проверок и официальные оценки компетентных органов.

«После поступления отдельных жалоб были проведены проверки со стороны санитарных служб, а также администрации АО „Назарбаев интеллектуальные школы“. По итогам проверочных мероприятий был открыт мониторинг, в рамках которого были даны отдельные рекомендации и замечания организационного характера»,говорится в комментарии поставщика. 

По словам руководства ИП, все замечания были устранены, а мониторинг завершён.

«Предписания исполнены в полном объёме, и деятельность продолжается в штатном режиме. Проверка подтвердила возможность дальнейшего оказания услуг питания».

Также поставщик утверждает, что большинство родителей положительно оценивают качество питания, и заявляет о готовности защищать деловую репутацию в суде.

«По нашей обратной связи значительная часть родителей — порядка 70 % — в целом положительно оценивает организацию питания и качество оказываемых услуг. ИП „Килибаева Г. К.“ открыто к взаимодействию с родителями, администрацией школы и средствами массовой информации. При этом компания оставляет за собой право защищать свою деловую репутацию и законные интересы в установленном законодательством порядке», сказано в комментарии. 

Как смотрит на конфликт администрация школы 

В самой школе нам сообщили, что администрация усилила контроль за работой поставщика и организацией питания в целом. Они проверяют соблюдение санитарных норм, этапы приготовления, условия хранения и соответствие блюд утверждённому меню. Также, по данным школы, к работе привлекают диетическую медсестру — она следит за сбалансированностью рациона и тем, чтобы питание соответствовало возрастным потребностям детей. 

«Еженедельно проводится бракераж готовых блюд с участием родителей. Кроме того, школа проводит анкетирование учеников для оценки уровня удовлетворённости. Согласно результатам последнего опроса, более 70 % учеников удовлетворены качеством питания».

Также в школе сказали, что при проверке УСЭС выявили незначительные нарушения, которые вскоре поставщик питания устранил.

«Незначительные замечания устранили в полном объёме и в установленные сроки. Сейчас деятельность пищеблока осуществляется с соблюдением действующих санитарных норм и требований законодательства Республики Казахстан».

В школе утверждают, что совместно с поставщиком продолжают принимать все меры, чтобы качество еды и безопасность детей не нарушались.

Ранее мы уже писали, как некоторые поставщики школьного питания выигрывают тендеры на оказание услуг. Зачастую такие процедуры проходят непрозрачно, а в отдельных случаях, по мнению участников рынка, могут сопровождаться коррупционными договорённостями с «своими» компаниями. Возможно ли зайти в школы независимым кейтеринговым предпринимателям, читайте по ссылке.

Читайте также:

Доходы на отходах: как детей в школьной столовой кормят объедками Кормить нельзя отравить: как тендеры на школьное питание выигрывают за связи, а не за качество Будут считать, сколько не доели: за школьным питанием начнут следить по-новому в Казахстане