Депутаты потребовали проверить мобильных операторов из за навязанных казахстанцам платных подписок

Депутаты потребовали проверить мобильных операторов из-за скрытых списаний и навязанных подписок, сообщает Orda.kz.

Депутаты фракции «Ак жол» озвучили запрос на имя вице-премьера — министра искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслана Мадиева с просьбой проверить мобильных операторов. Поводом стали жалобы казахстанцев на скрытые списания, навязанные платные сервисы.

По словам депутатов, абоненты Kcell и Activ жалуются на подключение сторонних платных сервисов без понятного согласия. Среди таких услуг в запросе назвали Fun Online, My Games, «Марафон желаний», Cinema Games, New Happy Bonus и другие подписки.

Депутаты утверждают, что эти сервисы ежедневно списывают деньги, хотя абоненты часто не понимают, за что именно платят.

«В результате граждане месяцами теряют деньги, не понимая причин постоянного уменьшения баланса. Жалобы граждан на подобные услуги поступают как минимум с прошлого года. Тогда в СМИ уже сообщалось, что руководство АО "Kcell" пообещало пересмотреть политику компании в отношении таких сервисов. Однако проблема до сих пор остаётся нерешённой», сказал Олжас Нуралдинов.

Отдельные претензии депутаты высказали к Beeline Казахстан. По их данным, если у абонента не хватает денег для списания тарифа, оператор не останавливает услугу, а переводит клиента на более дорогую помегабайтную тарификацию.

«К примеру, если стоимость тарифа составляла восемь тысяч тенге, а на счету оставалось пять тысяч тенге, оператор вместо возможности доплатить недостающую сумму автоматически переводит абонента на дорогую помегабайтную тарификацию. При этом человек может даже не заметить SMS-уведомление и продолжить пользоваться интернетом уже по совершенно другим условиям. В результате оставшиеся на счету пять тысяч тенге могут списать буквально за несколько часов обычного использования интернета», говорится в запросе.

Депутат считает, что оператор может переводить абонента на более дорогие условия только после его прямого согласия.

Депутаты предложили обязать операторов показывать все платные услуги и списания на главной странице приложения и личного кабинета. Абонент должен видеть, какие подписки подключены, сколько они стоят, как часто списываются деньги, когда услугу подключили и как отключить ее в один клик.

Также фракция предлагает пересмотреть списание неиспользованного интернет-трафика. По мнению депутатов, хотя бы часть оплаченного, но неиспользованного трафика должна переходить на следующий месяц.

В «Ак жоле» попросили правительство проверить скрытые списания и платные сервисы у всех мобильных операторов, запретить подключение услуг без прямого подтверждения абонента, ограничить перевод на дорогую базовую тарификацию без согласия клиента и изучить законность комиссий за авансовое пополнение баланса.

Читайте также: