Дети из трех регионов чаще всего обращаются за психологической помощью в Казахстане

С начала 2025 года в единый государственный контакт-центр 111 по вопросам защиты прав семьи, женщин и детей поступило 110 999 обращений от детей, передает Liter.kz.

Как уточняется, из них 108 987 обращений направлены через QR-коды, размещенные во всех школах и колледжах страны, и 2 012 звонков – по телефону.

“В ходе работы контакт-центра 3 499 детям оказали психологическую  поддержку. По 1 602 обращениям помощь оказана совместно с государственными органами. Большая часть обращений носила информационный и консультативный характер”, – говорится в сообщении.

Наибольшее количество обращений поступило от детей из Алматы (9 160), Западно-Казахстанской (7 654) и Туркестанской (7 478) областей. Наименьшие показатели зарегистрированы в Улытауской (1 017), Северо-Казахстанской (1 738) и Абайской (1 765) областях.

Обращения, требующие комплексного подхода, отрабатывались совместно с центральными и местными государственными органами, Уполномоченным по правам ребенка РК, региональными уполномоченными и неправительственными организациями.

“Анализ обращений показывает, что дети чаще пишут, чем звонят. Для многих переписка — это безопасный способ рассказать о тревоге или страхе, когда рядом нет взрослого, которому можно довериться. Каждый день специалисты получают обращения о тревоге, страхах, семейных конфликтах, о проблемах между родителями, друзьями, в школе. Недавно одна школьница обратилась через QR-код – ей требовалась психологическая поддержка, и специалисты оказали системную помощь, которая помогла вернуть уверенность и спокойствие. Каждый ребенок должен знать, что в школе его ждут, и всегда найдется педагог, готовый вовремя услышать и помочь. И важно, чтобы взрослые – родители и учителя – рассказывали детям о коротком номере 111, ведь знание, куда обратиться, может однажды спасти детство и жизнь”, – подчеркнула председатель Комитета по охране прав детей Министерства просвещения РК Насымжан Оспанова.

Напомним, что в июле 2024 года в рамках принятого Закона РК по вопросам обеспечения прав женщин и безопасности детей законодательно закреплены функции контакт-центра 111 как национального механизма реагирования на обращения по защите прав ребенка.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от ҚР Оқу-ағарту министрлігі|Министерство просвещения РК (@kopd_mp_rk)