До 39 фронт офисов расширили пилотный проект по бронированию талонов единой электронной очереди в ЦОНах

В Казахстане стартует очередной этап пилотного проекта по бронированию талонов единой электронной очереди, который охватит дополнительно пять отделений ЦОНов по всей стране. В их числе – отделы района Мақаншы Абайской области, Шортандинского и Жаксынского районов Акмолинской области, Исатайского района Атырауской области, а также Мойынкумского района Жамбылской области. С учетом новых отделов общее количество участников пилотного проекта составит 39 фронт-офисов по РК, сообщает пресс-служба государственной корпорации "Правительство для граждан".

Пилотный проект по бронированию талонов единой электронной очереди запустили в сентябре 2025 года и поэтапно внедряли в отделах ЦОН по всей республике. Для получения услуг казахстанцы могут заранее забронировать талон через мобильное приложение "ЦОН". При бронировании заявитель сможет выбрать удобные дату и время посещения. При получении талона уже в ЦОНе система определит наличие у заявителя льготной категории и в соответствии с этим обеспечит его приоритетный вызов.

При этом выдача готовых документов, работа сектора самообслуживания, а также услуги по линии документирования осуществляются в прежнем порядке, без необходимости предварительного бронирования талона.

Подключение к проекту новых отделов завершает его расширение. Пилотный проект позволит оценить удобство нового сервиса для граждан и его практическую эффективность.