Гуру ты можешь и не быть, а вот диплом иметь обязан

Не все коучи одинаково полезны: как понять, имеешь ты дело с профессионалом или с мошенником?

Продать “успешный успех” в Казахстане станет сложнее - введен профстандарт для коучей. Соответствующий приказ министра труда и социальной защиты вступил в силу 14 февраля. В нем главные требования к представителям новой специальнос­ти: обязательная сертификация, диплом о высшем образовании и значительный профессиональный (а не только жизненный!) опыт.

Поправки появятся и в законе “О защите прав потребителей”. Будет установлен запрет на предоставление недостоверной информации об услугах, распространение ложной рекламы. Коучи, попавшиеся на таком неоднократно, а также если пострадавший сможет доказать, что их работа нанесла ему значительный ущерб, могут попасть и под уголовную статью о мошенничестве. Наказание по статье 190 УК - до 10 лет тюрьмы.

Тендеры и торговля с Китаем

Интересное наблюдение: индус­трия коучинга у нас началась с историй про легкий и быстрый заработок - кто ни попадя запускал курсы, как заработать на поставках товаров из Китая и, конечно, на тендерах. Здесь вообще все эпично. В начале прошлого года Талдыкорганский суд поставил точку в деле коуча-предпринимателя, продававшего курсы о том, как зарабатывать на госзакупках. Курс у “специалиста по тендерам” Балжан СЫЗДЫКОВОЙ покупали доверчивые люди со всего Казахстана. В судебном процессе фигурировали 15 потерпевших с ущербом 6,5 миллиона тенге, которые осужденная по статье 190 женщина должна теперь восстановить. Открыть свое лицо не побоялась только одна потерпевшая - Жулдуз ИДРИСОВА, поверившая, что будет щелкать тендеры как семечки и зарабатывать по миллиону тенге в месяц. Остальные участницы процесса побоялись открыться на камеру, опасаясь гнева родственников: те не знают, куда вляпались их жены и дочери.

Позже стали популярны тренинги личностного роста и лидерства. Меньше месяца назад в соцсетях выстрелило видео, где коуч Бакытбай САБЫРБЕК довольно жестко ведет диалог со своей слушательницей. Тема встречи крутится около того, как быть сильной женщиной. Совершенно случайно коучу попадается идеальная мишень - женщина, воспитывающая ребенка с особыми потребностями. Она хочет задать вопрос, но мужчина спрашивает ее о возрасте. Узнав, что ей 38 лет, он начинает жестко ее критиковать.

“Мама! А я думал, вам примерно 48! Вы сильно загнулись! Почему вы за собой не ухаживаете?” - записью этого видео коуч поделился прямо на своей странице. Правда, на сегодняшний день этого ролика в его аккаунте уже нет.

А узнав об особенном ребенке, он и вовсе унесся в околопсихологические и ничем не подкрепленные рассуждения о том, что диагноз ребенка - следствие ее работы во время беременности, развития бизнеса без помощи мужчин.

Пользователи соцсетей изречения гуру не оценили: под воздействием волны общественного порицания Бакытбай Сабырбек и та женщина встретились снова. После извинений коуча прощения попросила почему-то и сама мама особенного ребенка, заявив, что претензий к специалисту не имеет.

Придётся подучиться

Профессиональный стандарт “Коучинговая деятельность” (а вместе с ним и целый перечень обязательных требований) вводится в Казахстане впервые. Появляется сразу девять новых направлений деятельности: коучи образовательные и карьерные, для здоровья, спорта, по жизненным вопросам. Причем касается стандарт не только самих специалистов, но и тех, кто организует курсы обучения для будущих коучей, а также органов, которые отвечают за аккредитацию, сертификацию и признание аккредитаций.

На первых порах квалификацию специалиста будет подтверждать обязательная разно­уровневая сертификация. Это уже говорит о том, что ученики учеников и гении-самоучки не смогут самовольно причислять себя к профсообществу коучей. Еще один из маркеров, который не обойти, - вузовский диплом. Причем область, в которой специалист получил высшее, не так критична. Но важно пройти специализированное обучение в аккредитованных организациях от 50 академических часов - это для сертификата.

А вот опыт уже будут нарабатывать часами своей профессиональной деятельности. Для каждой сферы коучинга уровень может отличаться. Согласно отраслевой рамке квалификаций самый высокий, седьмой уровень позволяет быть коучем по лидерству - это требует более 500 часов прак­тики. Для бизнеса, жизни, здоровья, образования и предпринимательской деятельности подходит специалист шестого уровня - более 100 часов прак­тики.

Оговорено и повышение квалификации, которое регулярно обязан проходить коуч.

Это профессиональное развитие - не менее 40 часов специализированного обучения каждые три года. А также супервизия и менторинг.

В реестр - только с сертификатом

О лицензировании пока не говорят. Но все эти требования должны привести к формированию реестра сертифицированных специалистов на цифровой платформе Национальной системы квалификаций career.enbek.kz. Пока он запущен в тестовом режиме.

- Есть сомнение в прозрачности единого органа, который будет отвечать и за сертификацию, и за аккредитацию, и за внесение в реестр, - считает президент центрально­азиатской коучинговой школы Галия ХАМИТОВА. - Вносить себя в реестр специалистов коуч может и сам. Главное - приложить все необходимые документы.

Получить сертификат необходимо в профессиональных ассоциациях и федерациях. В Казахстане представлено сразу несколько международных школ. Если у специалис­та имеется международный сертификат, он сможет доказать свою квалификацию для нацстандарта.

Для информации: новый госстандарт разработан совместно с казахстанским представительством международной федерации коучинга International Coaching Federation (ICF) - ICF Kazakhstan. Организацию считают золотым стандартом в сфере коучинга. Впрочем, премьер-министр страны Олжас БЕКТЕНОВ отмечал ранее, что международные стандарты лишь возьмут за основу в качестве базовой модели для отечественных специалистов.

Проверок не будет

Кто будет регулировать деятельность коучей после получения ими сертификата? Инициатор введения стандарта депутат мажилиса Динара НАУМОВА объясняет: общий контроль и создание нормативов для работы за Минтруда и соцзащиты. В случае нарушения этических норм (они тоже прописаны в стандарте) или по жалобе клиентов в процесс включаются профессиональные ассоциации и федерации. Нарушившим этические нормы в работе грозит исключение из ассоциации, понижение квалификации и даже отзыв сертификата.

Впрочем, проблемы у коучей, которые решили проигнорировать внедрение стандарта, возникнут при работе только с госорганами и корпоративными клиентами ну или с очень подкованными частниками. Гос­проверок не будет.

Профессионалы опасаются, что часть сомнительных “коллег” просто переименует свои услуги в “консультирование”. Хотя этот момент также прописан в документе: специалист не должен подменять понятия и отделять для себя и для клиента коучинг от наставничества, консультирования и психотерапии.

В комитете по защите прав потребителей отмечают: так как лицензированием эта деятельность не охвачена, защитить хотя бы свои деньги нужно на берегу, то есть на уровне договора. Прописать нужно все: что предоставит вам тренер/коуч, в какие сроки, какой будет полная стоимость и даже порядок возврата в том случае, если вы не согласны с результатами. Но проблема в том, что подписывать договоры у нас не любят.

КОММЕНТАРИЙ В ТЕМУ:

Людмила СЕРЕКБАЕВА, сертифицированный бизнес-тренер IIMD:

- Отличить рекламу работающего центра от мошенничества можно еще на старте обучения. Реально работающий специалист сразу информирует клиента о том, что конкретно он получит после окончания модуля. Мошенники же не гнушаются приманками вроде “увеличь свой доход Х2”, “получи миллион”, “стань другим за неделю”. Сейчас потребитель не защищен - найти честные отзывы тяжело, они бывают куплены или написаны самими сотрудниками.

Саида СУЛЕЙМЕНОВА, адвокат:

- Если специалист не может предоставить свои документы об обучении и сертификации, берет оплату переводом - это сыграет против псевдо­тренера в суде. Часто псевдо­коучи на­деются выехать на том, что при маленькой сумме ущерба полиция не возьмется за дело. Но заявление нужно писать и в этом случае. И лучше, если соберется несколько пострадавших - по статье о мошенничестве не всегда берут в производство дело, если потерпевший один.

Турсун ДЖАГПАРОВА, заместитель председателя правления общества защиты прав потребителей “Адилет”:

- На стороне потребителя в этом случае Гражданский кодекс, где прописано, что он может отказаться от услуг на любой стадии. Если, услышав об этом, “коуч” прерывает диалог, в дело стоит подключать правоохранителей - вы имеете дело с мошенником. Но, если все это не возымело действия, нужно обратиться в суд за назначением судебной экспертизы, чтобы определить, насколько программа, которую предлагают коучи, является тем, что заявлено в рекламе.

Юлия ЗЕНГ, рисунок Игоря КИЙКО, Алматы

Опрос в тему

По-вашему мнению, мошенников станет меньше после введения сертификации коучей?

- Да, давно пора контролировать эту сферу.

- Нет, они пролезут и здесь.

- Все курсы считаю пустышками.

Темы: Главная тема