Как казахстанцы смогут оформить паспорт и удостоверение личности без очереди в ЦОН

Удостоверение личности и паспорт нужны каждому взрослому казахстанцу. Но срок действия у современных документов ограничен 10 годами, поэтому периодически приходится оформлять новые. Чтобы это сделать, граждане отправляются в центр обслуживания населения (ЦОН), где нужно: взять талон, побыть в очереди, обратиться к специалисту и пройти все необходимые процедуры. На это приходится тратить время, подстраиваться под график работы центра.

Поэтому в республике начнут тестировать биометрические терминалы, через которые можно будет оформить паспорт или удостоверение личности самостоятельно. Человеку не придётся проходить всю процедуру у сотрудника ЦОНа – часть действий он сможет сделать сам через терминал.

Рассказываем, кто сможет воспользоваться умным устройством, где они будут работать, что понадобится для оформления и как получить готовый документ.

№1. Когда и где начнут работать терминалы

Пилотный проект запускается 28 августа и продлится до 31 декабря 2026 года. Через терминалы можно будет самостоятельно подать заявку на получение документа, без привычного оформления у оператора ЦОНа. Проще говоря, больше не нужно будет ждать своей очереди по талону, чтобы сделать нужные документы.

Терминалы установят в ЦОНах: 

Астаны; Алматы; Шымкента; областных центров; Байконыра.

При этом полностью отказываться от обычного способа оформления не будут: граждане по-прежнему смогут обратиться за документом к оператору ЦОНа.

№2. Кто сможет воспользоваться терминалом

Пилот рассчитан на тех, кому нужно заменить удостоверение личности в связи с окончанием срока его действия.

Подать заявление через терминал можно, если до окончания срока действия удостоверения осталось не больше 30 дней. Также воспользоваться терминалом можно, если документ уже просрочен, но срок его действия закончился около 10 дней назад.

Если удостоверение нужно заменить по другой причине – например, из-за утраты, повреждения или изменения данных, – оформить документ через терминал не получится. В таких случаях нужно по-прежнему обращаться к сотрудникам ЦОНа.

Паспорт тоже входит в новую госуслугу, но условия его оформления через терминал пока неизвестны. В обычном порядке паспорт можно получить впервые, заменить уже имеющийся или оформить новый после окончания срока действия.

№3. Что нужно для оформления

Для оформления через терминал понадобятся:

индивидуальный идентификационный номер (ИИН); номер телефона, зарегистрированный в базе мобильных граждан (БМГ).

Если номер телефона не зарегистрирован в БМГ, пройти процедуру через терминал не получится. Поэтому перед походом в ЦОН стоит проверить, привязан ли номер к ИИН.

Важно и то, что при обычном оформлении документа сотрудники делают фотографию. В этом случае отдельно фотографироваться или приносить с собой фото не нужно – фото делают прямо на терминале.

Заявление на получение документа нужно будет заполнить самостоятельно. Но если возникнут трудности с оформлением, сотрудник ЦОНа сможет проконсультировать и помочь разобраться в работе терминала.

Важно: предварительно записываться на оформление через терминал не нужно. Также не нужно иметь приложения eGov.mobile или электронную цифровую подпись (ЭЦП).

№4. Как получить услугу

Чтобы воспользоваться терминалом, сначала нужно обратиться на ресепшен ЦОНа. Сотрудник уточнит необходимые данные и проверит, подходит ли человек под условия пилотного проекта. Если всё в порядке, его направят к терминалу для дальнейшего оформления.

Дальнейший алгоритм действий прост:

ввести ИИН услугополучателя на терминале; указать номер телефона, зарегистрированный в БМГ; пройти биометрическую проверку личности; дать согласие на сбор и обработку персональных данных; сделать фото на терминале; поставить подпись.

После подачи заявки её проверит сотрудник государственных органов. Если фотография или подпись не соответствуют требованиям, при оформлении обнаружат нарушение правил или потребуется дополнительная проверка, заявку отменят. Причину отмены укажут в системе, а заявителю сообщат об этом в сообщении.

Важно: если из-за сбоя в работе БМГ, системы биометрической идентификации или самого терминала оформить документ не получится и проблема продлится больше 10 минут, заявление придётся подать в бумажном виде.

№5. Сколько это стоит и когда будет готов документ

Отдельной платы за использование биометрического терминала в условиях пилота не предусмотрено. Но так как за замену удостоверения личности в связи с окончанием срока действия госпошлину платить не нужно, вероятнее всего, процедура будет бесплатной. 

Если документ нужен срочно, действует дополнительная плата за ускоренное изготовление. Её размер зависит от города и выбранной категории срочности. 

В обычном порядке паспорт или удостоверение изготавливают не позднее чем за 15 рабочих дней. День подачи заявления в этот срок не входит.

При срочном оформлении документ можно получить быстрее. В Астане, Алматы, Шымкенте и Актобе срок составляет до одного или трёх рабочих дней в зависимости от категории срочности. В областных центрах – до трёх – пяти рабочих дней, а в районах и городах областей – до семи рабочих дней. А вот за ускорение будет взиматься дополнительная плата.