Казахстанцам вернули товары и средства на 1,5 миллиарда теңге

За первое полугодие 2026 года права потребителей в Казахстане восстановили на сумму 1,5 миллиарда теңге, сообщили в комитете по защите прав потребителей, передает корреспондент Total.kz.

«За шесть месяцев 2026 года комитетом и территориальными департаментами рассмотрено порядка 47 тысяч обращений. В результате удовлетворены требования 15 тысяч потребителей, что составляет 32,0%. Предоставлены консультации и оказана правовая помощь 15,4 тысячи потребителям, что составляет 32,8%. Вопросы 12 тысяч потребителей направлены для совместной отработки в профильные государственные органы в соответствии с их компетенцией», — проинформировали в комитете.

Отмечается, что наиболее часто обращения касались розничной торговли — 18,4 тысячи, или 39,1%, электронной торговли — 9,7 тысячи, или 20,6%, бытовых услуг — 4 тысячи, или 8,6%, ЖКХ — 2,9 тысячи, или 6,3%, и услуг связи — 1,1 тысячи, или 2,4%.

Наибольшее количество обращений поступило в департаменты Алматы — 9 064, Астаны — 6 221 и Шымкента — 4 411.

По обращениям потребителей территориальными департаментами проведено 776 проверок субъектов предпринимательства по сравнению с 618 проверками за аналогичный период прошлого года. По результатам проверок возбуждено 892 административных дела. Общая сумма наложенных штрафов составила 17,3 миллиона теңге. 

По итогам проведенных мероприятий защищены права потребителей, а также обеспечены обмен и замена товаров на общую сумму 1,5 миллиарда теңге, что на 15,3% больше показателя первого полугодия 2025 года.