Казахстанка вернула 8 млн тенге за неисправный автомобиль

Жительница Актобе вернула 8 млн тенге, которые внесла в качестве первоначального взноса за автомобиль, купленный в автосалоне, передает NUR.KZ со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей.

Как сообщает пресс-служба Комитета по защите прав потребителей Минторговли, в феврале жительница Актобе приобрела в автосалоне автомобиль Kia Sportage 2025 года выпуска стоимостью 16 млн 490 тыс. тенге.

Она внесла в качестве первоначального взноса 8 млн 310 тыс. тенге, оставшаяся сумма в размере 8 млн 190 тыс. тенге была оформлена в кредит сроком на 7 лет.

"Уже с середины апреля 2025 года в автомобиле начали выявляться серьезные неисправности: запотевание в районе прокладки клапанной крышки двигателя, утечка масла из-под клапанной крышки, течь масла из резьбовой части болта крепления клапанной крышки.

В период с апреля по май 2025 года потребительница четырежды обращалась в дилерский центр, однако недостатки устранены не были. На устные требования о возврате автомобиля автосалон ответил отказом, сославшись на то, что автомобиль относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату", - говорится в сообщении.

В Комитете уточнили, что согласно пункту 5 статьи 403 Гражданского кодекса Республики Казахстан, при существенном нарушении договора другая сторона вправе требовать возмещения убытков.

Подпункты 4) и 6) пункта 1 статьи 15 Закона 2О защите прав потребителей" предоставляют потребителю право требовать замены товара, либо расторжения договора и возврата денежных средств.

"Транспортные средства относятся к технически сложным товарам, однако при наличии существенного недостатка такие требования являются законными. Существенным недостатком признается дефект, который не может быть устранен, либо требует несоразмерных затрат времени и средств, либо создает риск для жизни, здоровья и имущества потребителя.

Кроме того, в соответствии со статьей 30 закона продавец обязан удовлетворить требования потребителя в установленные сроки, несет расходы по экспертизе и отвечает за недостатки товара независимо от того, знал он о них или нет. Любые соглашения об освобождении продавца от ответственности являются недействительными", - уточняют в ведомстве.

В мае 2025 жительница Актобе обратилась за правовой помощью в Департамент по защите прав потребителей. Специалисты помогли составить письменную претензию. В результате автосалон принял автомобиль обратно и полностью вернул уплаченную сумму — 16 млн 490 тыс. тенге, в том числе:

8 млн 310 тыс. тенге — наличными;8 млн 190 тыс. тенге — путем аннулирования кредитных обязательств перед банком.