Медиаэксперты Казахстана объяснили, почему доверие аудитории главный актив

В Астане 6 ноября прошла панельная сессия APRM под названием «Кризис доверия – новая эра коммуникаций?» в рамках Astana Media Week, передает ИА «NewTimes.kz».

Представители PR-индустрии, медиа и бизнеса обсудили, почему доверие сегодня стало главным капиталом коммуникаций и как его можно вернуть в эпоху фейков и переизбытка информации.

Эксперты сошлись во мнении – эпоха громких лозунгов и бюджетных кампаний уходит, на первый план выходит искренность и прозрачность.

«Сегодня доверие – главный актив, который нельзя купить ни рекламой, ни бюджетами. Мы живем во время, когда аудитория моментально чувствует фальшь и мгновенно реагирует на несоответствие слов и действий. Доверие – это валюта, которой общество рассчитывается с бизнесом за прозрачность, ответственность и честность. Потеряешь ее, и никакой маркетинг не спасет», – подчеркнул директор по коммуникациям Freedom Ticketon Азамат Атагелды.

Пресс-секретарь Алматинской области Жанна Арынбекова рассказала, что региональные власти делают ставку на прямое взаимодействие с людьми. По ее словам, открытый диалог, личные эфиры и участие в жизни регионов помогают чиновникам стать «не только представителями власти, но и частью общества».

Официальный представитель МВД РК Шынгыс Алекешев добавил, что сегодня «правда стоит очень дорого». По его словам, одной из главных угроз общественному доверию остается поток недостоверной информации. Для повышения прозрачности МВД активно внедряет цифровые решения – мобильные приложения, онлайн-сервисы и интерактивные платформы обратной связи.

Медиаменеджер Lada.kz Баглан Айдашов поделился опытом региональных СМИ, где именно личный контакт с читателем становится залогом успеха

«Нас ежедневно читают около 150 тысяч человек. До 20% из них – жители Мангистауской области. Это очень требовательная аудитория, доверие которой непросто завоевать и еще сложнее удержать. Но у нас это получается. Каждый день мы получаем от 20 до 40 сообщений от читателей с просьбами осветить ту или иную тему – и именно это лучше всего говорит об их доверии к нам», – сказал Баглан Айдашов.

Официальный представитель МИД РК Айбек Смадияров в своб очередь напомнил, что Казахстан сохраняет высокий уровень доверия и на глобальной арене.

«За последние 30 лет мы привлекли более 474 миллиардов долларов прямых иностранных инвестиций – это 42% от общего объема вложений в страны Центральной Азии. Без доверия со стороны транснациональных корпораций такие инвестиции были бы невозможны. Кроме того, Казахстан стал площадкой для проведения крупнейших саммитов и съездов с участием мировых лидеров, а ведущие рейтинговые агентства стабильно подтверждают наши позиции – а, как известно, рейтинги не покупаются», – подчеркнул он.

Во время сессии был представлен первый национальный индекс общественного доверия – Kaz Trust Barometer, вдохновленный глобальным исследованием Edelman Trust Barometer. Инициатива позволит измерять уровень доверия к государству, бизнесу, медиа и НКО, создавая прозрачную систему анализа общественного восприятия.

Модератором дискуссии выступила председатель APRM Акерке Берлибай. Ассоциация, созданная весной 2025 года, уже объединяет более 250 специалистов в области PR, коммуникаций и медиа, продвигающих принципы открытости и профессиональной этики.