МРТ, КТ и врачи в одном месте: поликлиники Казахстана изменят по примеру Алматы

В Казахстане решили использовать опыт одной из алматинских поликлиник для изменения работы медицинских учреждений по всей стране. Что представляет собой новый стандарт и какие изменения он предусматривает, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на Управление общественного здравоохранения Алматы.

Речь идет о городской поликлинике №37, расположенной в Бостандыкском районе Алматы. Ее построили в 2025 году, а в эксплуатацию ввели в 2026-м. Сейчас медицинское учреждение обслуживает более 41,5 тысячи жителей и рассчитано на 500 посещений в смену. В Минздраве приняли опыт этой поликлиники за основу Единого стандарта первичной медико-санитарной помощи (ПМСП), который внедряют по всей стране.

Чтобы оценить работу учреждения, его посетили руководители управлений здравоохранения из регионов Казахстана. Они ознакомились с организацией приема пациентов, цифровыми сервисами, системой контроля качества и возможностями диагностики.

Главная особенность новой модели заключается в том, что человек сможет получать разные виды медицинской помощи в одном учреждении, без необходимости обращаться в несколько организаций для прохождения диагностики и лечения. В поликлинике №37 уже доступны магнитно-резонансная и компьютерная томография, рентген, маммография, лабораторные и эндоскопические исследования.

Здесь работают Центр скрининга, дневной стационар, Центр амбулаторной хирургии и реабилитации. Пациенты могут получать первичную медицинскую помощь, консультации специалистов и проходить восстановительное лечение. В одной поликлинике объединены услуги, за которыми пациентам нередко приходится обращаться в разные медицинские учреждения.

При этом наличие диагностического оборудования не означает, что все исследования будут проводиться каждому желающему без направления. Порядок получения медицинских услуг по-прежнему зависит от показаний, действующих правил и статуса пациента в системе ОСМС.

Еще одно направление нового стандарта связано с организацией приема. В поликлинике внедрили электронную очередь и систему распределения пациентов в зависимости от срочности обращения. Это позволяет разделять потоки посетителей и организовывать оказание помощи с учетом состояния человека. Наиболее востребованные кабинеты разместили на первом этаже, чтобы пациентам не приходилось перемещаться по всему зданию.

Для маломобильных граждан предусмотрена доступная среда. В учреждении действуют электронная запись, телемедицинские консультации и другие цифровые сервисы. Система должна облегчить взаимодействие пациентов с медработниками и сократить количество лишних обращений. Отдельное внимание уделили организации работы самих сотрудников. В поликлинике внедрены наставничество, внутренний аудит, оценка качества работы персонала и выездные медицинские бригады.

Последние позволяют оказывать отдельные виды помощи вне стен учреждения, в том числе пациентам, которым сложно самостоятельно добраться до врача.

Как ранее сообщал акимат Алматы, поликлиника №37 стала первым в Казахстане медицинским учреждением, построенным по Единому стандарту ПМСП. Здание расположено на проспекте Гагарина и возведено за счет государственного бюджета.

Еще на этапе подготовки к открытию в нем предусмотрели не только обычные кабинеты приема, но и полноценную диагностическую инфраструктуру. В частности, оборудовали хирургические и травматологические кабинеты, женскую консультацию, лабораторию, отделение лучевой диагностики и дневной стационар на 20 коек.

Заместитель директора по лечебной работе поликлиники Виктор Ким ранее объяснял, что учреждение рассчитано на предоставление пациентам комплексной помощи.

«Пациент приходит и получает помощь на всех уровнях», – рассказал Виктор Ким.

Именно сочетание современных диагностических возможностей, цифровых решений и новой организации работы стало основой для распространения модели на другие регионы.

Программа «Единый стандарт первичной медико-санитарной помощи города Алматы» была утверждена депутатами городского маслихата еще в июле 2024 года. Тогда в акимате объясняли необходимость изменений высокой нагрузкой на городские поликлиники. По данным, представленным на момент утверждения программы, медицинские учреждения первичного звена были перегружены вдвое.

Новый стандарт предусматривал не только строительство современных зданий, но и пересмотр организации медицинской помощи, распределения обязанностей между сотрудниками, цифровизации и контроля качества. Предполагалось создать трехуровневую систему медицинских учреждений в зависимости от количества прикрепленного населения.

Для небольших территорий предусмотрены центры первичной медицинской помощи на 200 посещений в смену. Для районов с большим количеством жителей - поликлиники на 300 посещений. Самый крупный формат включает клинико-диагностические центры на 500 посещений в смену с современным оборудованием. Также стандарт предусматривает передачу части рутинных задач врачей медицинским сестрам с соответствующей квалификацией, развитие выездных бригад и усиление внутреннего контроля качества.

Теперь опыт реализации этих решений в алматинской поликлинике №37 решили использовать на республиканском уровне.

Изменения в работе поликлиник происходят на фоне жалоб граждан на доступность медицинской помощи. Ранее NewTimes.kz сообщал, что в Казахстане ожидание приема профильного специалиста может достигать двух недель. В Минздраве признали, что сроки зависят от обеспеченности медицинских организаций кадрами. Для решения проблемы ведомство планирует централизовать расписание врачей в цифровой системе. Поликлиники должны будут формировать графики приема минимум на 30 календарных дней вперед, а изменения в них разрешат вносить только по обоснованным причинам.

Также NewTimes.kz писал, что работу казахстанских поликлиник планируют оценивать по новой 100-балльной системе. Среди ключевых показателей будут время ожидания консультаций, своевременность обследований, качество наблюдения после лечения и удовлетворенность пациентов.

«Нам важно уйти от формальной оценки работы поликлиник», – подчеркивала министр здравоохранения Акмарал Альназарова.

Ещё мы рассказывали, что с октября в Казахстане ввели регулярный мониторинг доступности записи к врачам. Проверки должны проводиться каждые две недели. Причиной стало то, что в некоторых медорганизациях расписание формально существовало, однако пациенты не могли самостоятельно записаться на прием.