Новогодний ужин не оправдал ожиданий казахстанки в Бурабае

В Бурабайском районе Акмолинской области казахстанка вернула деньги за новогодний гала-ужин, который не соответствовал заявленному меню, передает Liter.kz.

В департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области поступила жалоба гражданки на один из местных отелей. Основные претензии касались несоответствия предоставленных блюд заявленному меню и отсутствия своевременной обратной связи со стороны администрации.

После рассмотрения обращения и проведенной разъяснительной работы с отелем ситуация была урегулирована в досудебном порядке. Туристке вернули оплаченные 120 тысяч тенге, и конфликт был полностью разрешен.

“Согласно Закону Республики Казахстан “О защите прав потребителей”, каждый гражданин имеет право на полную, достоверную и своевременную информацию об оказываемых услугах, а также на качество услуг, соответствующее заявленным условиям. Субъекты предпринимательства обязаны соблюдать требования законодательства и обеспечивать надлежащий уровень сервиса, в том числе при организации праздничных и массовых мероприятий”, – напомнили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.

Департамент продолжает работу по защите законных прав и интересов потребителей и призывает граждан обращаться за помощью при нарушении их прав в порядке, установленном законодательством.