Пассажиры с билетами остались без мест в самолёте FlyArystan: авиакомпания назвала причину

В авиакомпании FlyArystan объяснили, почему некоторым пассажирам с билетами на рейс Усть-Каменогорск – Астана не хватило мест в самолёте.

Жалоба на овербукинг поступила от пользователей соцсетей. Её поддержал депутат мажилиса Мурат Абенов.

В авиакомпании FlyArystan пояснили, что из-за продления технического обслуживания Airbus A320 на рейсах Астана – Усть-Каменогорск – Астана воздушное судно заменили на самолёт авиакомпании Air Astana.

"В результате замены воздушного судна на самолёт с меньшей вместимостью возникла ситуация, при которой количество подтверждённых бронирований превысило количество доступных мест", – отметили в авиакомпании.

Там подчеркнули, что пассажирам предложили альтернативные варианты перелёта или полный возврат стоимости билетов, а также предоставили компенсацию в виде ваучеров.

Вместе с тем, в Комитете гражданской авиации напомнили, что количество продаваемых билетов не должно превышать фактическое количество пассажирских мест на воздушном судне. Если пассажиру невозможно предоставить место на рейсе и дату, указанные в билете, срок действия билета подлежит продлению до ближайшего рейса авиакомпании при наличии свободных мест. При этом законодательством предусмотрена ответственность авиакомпаний за нарушение правил перевозки пассажиров. Чтобы КГА начал проверку, необходимо написать официальное заявление через "Е-Өтініш".