Шавкат Сайфиддинов: Казахстанцы стали требовательнее к интерьерам

Как изменился рынок отделочных материалов в Казахстане за 27 лет и почему сегодня покупателям недостаточно просто качественного товара, рассказал основатель одной из крупнейших в Казахстане сети магазинов премиальных строительных материалов Palatin Group Шавкат Сайфиддинов.

Объем строительных работ в Казахстане за январь-сентябрь 2025 года превысил 2 трлн тенге. Рост составил 14,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На данный момент, введены в эксплуатацию почти 6 млн кв.м жилья. По словам Шавката Сайфиддинова, у такого стремительного роста количества новостроек появился собственный минус: собственники все чаще сталкиваются с тем, что не могут найти качественные отделочные материалы и создать гармоничный интерьер, так как около трети товара импортируется.

Как рассказал основатель одной из крупнейших в Казахстане сети магазинов премиальных строительных материалов Palatin Group, эту проблему удалось решить, наладив прямые, системные поставки широкого ассортимента премиальных отделочных материалов от ведущих мировых производителей.

Шавкат Сайфиддинов начал работу в этой сфере в 1997 году с торговли керамической плиткой в одном контейнере на рынке "Саламат" в Алматы. В тот период на рынке наблюдалась ограниченная доступность качественных отделочных материалов, что мешало собственникам и дизайнерам создавать индивидуальные и современные интерьеры. Шавкат увидел стратегическую нишу: высокий спрос среди казахстанских потребителей на премиальное качество, широкий ассортимент и европейский дизайн. Он наладил прямые поставки европейских отделочных материалов, предложив не просто товар, а возможность для реализации сложных и уникальных дизайнерских проектов.

Стратегия доказала свою эффективность. За годы работы Шавкат Сайфиддинов масштабировал свой бизнес до сети, насчитывающей 15 магазинов, которая стала эксклюзивным дистрибьютором ведущих европейских производителей. Это партнерство обеспечило рынок Казахстана прямым доступом к широкому ассортименту премиальных отделочных материалов. По словам предпринимателя, компания 17 раз завоевывала золотые медали на международной выставке KazBuild, получила награды за лучшее маркетинговое решение и корпоративный стиль.

Но со временем пришлось кардинально менять подходы. То, что работало в конце 90-х, перестало быть эффективным сейчас. Если в начале 2000-х достаточно было просто предложить качественный товар, то сегодня, когда на смену дефициту пришло изобилие строительных материалов, покупатели начали глубоко изучать мировые тренды в интернете, следить за европейским дизайном и предъявлять высокие требования к эстетике, экологичности и долговечности. Продавец для них сегодня — это эксперт-консультант, который поможет подобрать сочетания материалов, разработать целостный образ пространства и спрогнозировать, как поведут себя материалы в эксплуатации.

"В 1997 году клиент мог прийти и просто попросить хорошую плитку. Сейчас он приходит с фотографиями из Instagram, спрашивает про сочетание текстур, интересуется, как материал поведет себя при перепадах температур, – отмечает Шавкат. – Продавец должен разбираться не только в характеристиках товара, но и понимать принципы дизайна, знать особенности казахстанского климата и образа жизни".

Именно это понимание потребностей рынка стало основой его новой стратегии. Шавкат с самого начала делал ставку на два направления: образование персонала и удобство для клиентов. Компания всегда держала большие объемы керамической плитки на складе, чтобы покупателям и строительным компаниям не приходилось ждать поставок. Одновременно он отправлял сотрудников на стажировки на европейские фабрики, где продавцы изучали не просто характеристики плитки, а философию дизайна, цветовую теорию, психологию пространства. Лучших работников компания поощряла поездками на выставки в Италию и Испанию, где они знакомились с мировыми трендами.

Сейчас, когда частные застройщики обеспечивают более 94% всего жилищного строительства в стране, рынок отделочных материалов становится еще более требовательным. По мнению Шавката, покупатели ждут не просто ассортимента, а экспертности, способности подобрать решение под конкретный проект, учесть особенности казахстанского климата и образа жизни.

"Побеждает не тот, кто просто продает товар, а тот, кто помогает людям создавать дома их мечты", - отмечает предприниматель.

Пресс-релизы