Стартап Aitu состоялся и получил устойчивый тренд на развитие

Что казахстанский цифровой продукт получил в качестве конкурентных преимуществ на рынке IT-разработок и почему его внедрение не означает самоизоляции республики в глобальном интернет-поле – в интервью с генеральным директором BTS Digital – компании-разработчика Aitu Нуртаем Абилгалиевым.

– Нуртай Муратович, назовите главные аргументы в пользу Aitu. Ради чего стоило бы отказаться от приложений, которыми мы давно пользуемся, в его пользу?

– Наверное, отказываться совсем не обязательно. Вопрос так не стоит. На широком потребительском, или, как его называют, консьюмер-рынке, побеждают те предложения, за которые пользователи голосуют своим выбором. Успех любого цифрового продукта зависит от того, насколько он удобен и полезен. Мы сделали ставку на функ­циональность, объединив на одной платформе различные сервисы.

Это обеспечивает многие преимущества: короткий и удобный доступ к госуслугам, кошельку, музыке, кино и играм, экономию времени на совершение операций и места в памяти телефона, систему внутренней лояльнос­ти, когда бонусы можно заработать на одной услуге, а потратить на другую. У супераппов (от англ. Superapp. – Прим. ред.) в данном смысле большой перевес перед отдельными приложениями.

– Означает ли это, что Aitu готово конкурировать с популярными мессенджерами, а то и вытеснить их с рынка?

– Несомненно, это конкуренция, и мы стремимся именно в конкурентной борьбе быть более ценными, удобными и полезными для пользователей. Это нормальная практика, когда на смену одному цифровому продукту приходит другой.

Мы еще помним Skype или ICQ, но их уже нет на рынке. IT – одна из тех сфер, где прогресс особенно стремителен, и пользователи так же быстро переориентируются на новые продукты. Более успешными в этой гонке становятся разработчики, предлагающие лучший набор функций, более удобный интерфейс, экономию ресурсов. И Aitu на равных участвует в борьбе за признание потребителей.

– Тогда попробуем сравнить положение Aitu и, скажем, WhatsApp. Получается, вы уже опережаете его за счет многофункциональности своего продукта?

– У меня не получится ответить однозначно. WhatsApp – очень успешный продукт. Он бесплатный и смог закрыть многие потребности людей в общении на расстоянии. Самое важное – благодаря эффекту масштаба в эту сеть вовлечено чуть ли не все население планеты, а это почти стопроцентная гарантия найти любого, кто вам нужен.

В нашем случае такого охвата, конечно, нет, у Aitu – 6,5 миллиона зарегистрированных пользователей, условно говоря, треть живущих только в нашей стране. Поэтому стоит задача наращивать пользовательскую базу до уровня крупных платформ, привлекая дополнительными возможностями.

Мы реалистично оцениваем свое сегодняшнее положение с присутствием серьезных конкурентов, но команда настроена так: то, что предлагает WhatsApp, мы умеем делать, другие наши вещи должны быть лучше. Мы не соперничаем в масштабах, а делаем продукт, который решает локальные задачи пользователей в едином цифровом пространстве республики.

– Тогда с какими мировыми аналогами ваш суперапп было бы корректно сравнивать?

– Подобные приложения есть на разных рынках, особо успешные – в Юго-Восточной Азии. К примеру, Grab, стартовавший как мобилити-приложение, предлагает комплекс дополнительных функций. В Южной Корее национальный мессенджер вырос в суперапп с большим количеством встроенных услуг. Продвигается в этом направлении Япония. Интересно, что одна из малайзийских авиакомпаний развивает собственное суперприложение. И конечно, лидирует в этом деле Китай. Но, если честно, не люблю приводить этот пример, поскольку у нас все-таки разные исходные позиции.

– А я как раз хотела предложить эту тему. Мы же замечаем, как у соседей выстраивание национальных цифровых экосистем подчас приводит к самоизоляции, закрытию от глобальных коммуникаций. Насколько это угрожает Казахстану?

– Не могу представить, что должно случиться, чтобы у Казахстана вдруг возникла необходимость в ограничении доступа к глобальному интернет-пространству. Это невозможно, и я не вижу для этого предпосылок.

– Как Вы сами отметили, большое преимущество популярных сервисов для обмена сообщениями  – возможность общаться с людьми в разных точках мира. Обеспечит ли это Aitu?

– Вопрос в том, будет ли Aitu только для Казахстана или для всего мира. Конечно, мы настроены на то, чтобы развивать приложение как международный продукт. И сейчас около 10 процентов пользовательской базы – иностранцы. Aitu переведен на шесть языков и дос­тупен для скачивания в магазинах приложений. Намерены продолжать его продвижение в соседних странах и в целом по миру, как только станем более стабильными экономически.

– Из этого ответа вытекает следую­щий вопрос: сможет ли казахстанский мессенджер предоставлять услуги по примеру своих массовых аналогов бесплатно?

– Я могу обещать две вещи. Точно не будут платными все сервисы, и, скорее всего, не будет бесплатным абсолютно все. Проект не может существовать без внутренних источников доходов. И это понятно: у любого дела должна быть устойчивая бизнес-модель. Мы ищем варианты совмещения бесплатного с платным. Но можно гарантировать, что базовые функции общения будут оставаться бесплатными.

коллаж Павла Цедилина

Вероятно, будут вводиться премиум-подписки на часть музыкального, игрового и киноконтента. Второй стрим связан с искусственным интеллектом. Разработка ассортимента ИИ-инструментов – ассистентов-помощников в разных жизненных ситуациях – приоритетное направление развития Aitu. И здесь ищем разумный баланс: основные сервисы бесплатные, доступ к расширенным функциям монетизируется.

И третья продуктовая гипотеза: размещение рекламных баннеров. Будем решать, как это делать ненавязчиво.

– Что дает основание говорить об Aitu, а именно этот аргумент чаще всего звучит, как о мессенджере, обеспеченном большей безопас­ностью?

– В основе любого цифрового продукта лежит код программирования. Когда софт приобретается, никто не может знать о возможных изъянах его кодирования, и проверить такие риски нельзя. В случае с Aitu программа написана с нуля нашими специалистами. Отсюда уверенность, что в коде нет ничего лишнего или того, что может стать уязвимостью.

Другая важная составляющая – компания-разработчик зарегистрирована в Казахстане, здесь размещены ее серверы, что накладывает обязательства по соблюдению требований отечественного законодательства, в том числе в части хранения персональных данных.

И наконец, Aitu живет в режиме пос­тоянных искусственно создаваемых атак: специальная команда наших IТ-секьюрити пытается взломать свою же систему, пользуясь методами хакеров. Работа в таком тонусе позволяет вовремя обнаруживать слабые места в программе и закрывать их.

– IT-безопасность – это еще и воп­рос приватности частной жизни. Есть подозрения, что локальное приложение может использоваться для «слежки» за гражданами...

– Могу говорить ответственно: это невозможно технологически, организационно и с юридической точки зрения. У компании имеются правовые обязательства по защите неприкосновеннос­ти персональных данных. К тому же переписка пользователей защищена системой сквозного шифрования, что делает ее недоступной даже для адми­нистраторов. Третьи лица не могут получить доступ к базам, поскольку это не предусмотрено ни законами, ни архитектурой ресурсов для хранения информации.

Еще один важный вопрос: какие личные данные собирает суперапп? Никаких, кроме тех, что пользователь указывает при регистрации: имя, фамилия, номер телефона. У приложения нет и таких архитектурных решений, которые позволяли бы «вытягивать» дополнительные сведения о человеке, скажем, при пользовании им платформой egov.

– А Вы сами сможете назвать слабые места приложения?

– Попробую. Первое связано, пожалуй, с наполнением контента. О запросе потребителей расширить музыкальный сервис или каталог фильмов мы знаем, но это проблема не технического отставания, а финансовых возможностей: сколько средств можем позволить на закуп такой продукции. Контент будет расширяться по мере сил, которые зависят от прибыльности и различных вариантов инвестирования.

Самой горячей продуктовой фичей на сегодня остается функция групповых звонков. Как оказалось, у определенного сегмента пользователей в ней большая потребность, и мы ее скоро закроем.

– А вам интересно, как пользователи оценивают приложение?

– Потребительский спрос мы видим по метрикам. Месячная активная база Aitu – 770 тысяч пользователей из 6,4 миллиона зарегистрировавшихся в нем. Изучаем их активность: сколько людей заходят в приложение, как много времени проводят внутри, чем интересуются. Это поз­воляет судить о качестве пользования, ценности и востребованности сервисов. Наверное, говорить, что популярность к нам уже пришла, рановато, но процесс идет именно в эту сторону.

И не сочтите за хвастовство, мы получаем очень небольшое количество негативных отзывов. Они тоже ценны для новых идей и планов. Могу убеж­денно говорить: стартап Aitu (а нужно учитывать, что половина стартапов погибает в первые полгода) состоялся, прошел свою «долину смерти» и имеет устойчивый тренд на развитие.