Удерживали в салоне 5 часов : самолет не смог вылететь из Алматы

В Алматы пассажиры, планировавшие перелет в столицу, провели в салоне самолета порядка пяти часов. Информацию об этом прокомментировали в авиакомпании, передает NUR.KZ.

О произошедшем сообщил Telegram-канал EGOV.PRESS.

"Пассажиров рейса KC 991 авиакомпании Air Astana посадили в самолет в 17:00 и без внятного объяснения причин удерживали там более пяти часов, не выпуская наружу. По словам граждан, им не предоставляли ни еды, ни питья. Некоторым из них понадобилась медицинская помощь", - говорится в посте.

Как рассказали корреспонденту NUR.KZ в авиакомпании Air Astana, после посадки на рейс KC 991 Алматы - Астана 12 февраля самолет планировал вылететь по расписанию в 17:50.

"Однако из-за сильного снегопада вылет задерживался. В ожидании улучшения погоды экипаж каждые полчаса информировал пассажиров о ситуации, а в 19:00 на борту были предоставлены питание и напитки на борту.

В 20:47, после улучшения метеоусловий была проведена противообледенительная обработка, однако при выруливании на полосу командир сообщил о технической неполадке, из-за чего борт вернулся на стоянку. В 23:00 началась высадка пассажиров в терминал для ожидания резервного самолета", - рассказали в пресс-службе авиаперевозчика.

Также сообщается, что во время нахождения в терминале от пассажиров поступали запросы на повторное питание, однако из-за ограниченного времени до вылета и технологического цикла приготовления (около двух часов) предоставить горячие рационы не представилось возможным.

"Около 40 человек отказались от полета, в связи с чем на борту образовался запас сэндвичей. Данная информация была передана экипажу резервного борта, который обеспечил выдачу дополнительных сэндвичей по запросу пассажиров. Фактический вылет состоялся в 02:12 на замененном воздушном судне", - добавили в авиакомпании.