Автохлам, проблемные квартиры и кредиты: казахстанцам вернули более 1,4 миллиардов тенге

В Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК подвели итоги по резонансным делам за 12 месяцев 2025 года, сообщает Total.kz.

«В 2025 году территориальными департаментами в сфере торговли и защиты прав потребителей проведена комплексная работа по восстановлению нарушенных прав граждан. Меры принимались в рамках Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и охватили все регионы страны. Работа проводилась как в досудебном, так и в судебном порядке — в том числе по делам, затрагивающим неопределенный круг потребителей. По итогам рассмотрения резонансных дел восстановлены права 436 потребителей, а общий объем возвращенных денежных средств составил более 1,4 миллиардов тенге», — говорится в сообщении.

В столице значительная часть споров была урегулирована в судебном порядке. По решениям судов потребителям возвращены средства в размере до 45,8 миллионов тенге за автомобили с конструктивными недостатками. Департамент участвовал в процессах в качестве третьего лица.

В Алматы зафиксированы одни из крупнейших объемов возвратов. Потребителям возвращены средства за автомобили и объекты недвижимости на сумму свыше 215 миллионов тенге. Среди резонансных случаев — передача нежилого помещения после уклонения продавца от исполнения обязательств, а также возвраты за автомобили с критическими техническими дефектами.

В регионах обеспечен возврат десятков миллионов тенге за квартиры, не переданные в срок, а также за автомобили и услуги автосалонов. В ряде случаев произведена замена транспортных средств либо возврат предоплаты за жилье.

Рассмотрены резонансные дела в сфере автоторговли и туризма. По судебным решениям и досудебным соглашениям потребителям возвращено более 60 миллионов тенге, включая возврат 22,9 миллионов тенге за автомобиль с заводским браком.

Возвращены средства за автомобили с дефектами и за неисполненные договоры в сфере строительства и ремонта жилья. В ряде случаев потребителям переданы квартиры либо компенсированы значительные суммы денежных средств.

Выявлены массовые нарушения при продаже массажного оборудования. В досудебном порядке пяти потребителям возвращено более 4,6 миллионов тенге.

Департаментами инициированы судебные иски в защиту групп потребителей. По решениям судов возвращены средства за смартфоны, мебель, обучение и иные услуги на сумму свыше 33 миллионов тенге.

Восстановлены права потребителей в сфере автоторговли и коммунальных услуг. В результате принятых мер восстановлены права более 2 000 жителей по вопросам горячего водоснабжения.

Потребителям возвращены денежные средства за некачественные товары и неоказанные образовательные услуги на общую сумму более 12 миллионов тенге.

Рассмотрен один из наиболее массовых случаев — незаконное оформление кредитов на косметическую продукцию. 46 потребителям возвращено 22,6 миллионов тенге, также обеспечены возвраты за автомобили.

Потребителю возвращены средства за автомобиль с неисправным двигателем в размере 6,3 миллионов тенге.

Рассмотрены коллективные обращения в сфере туризма, строительства и автоторговли. Обеспечены возвраты денежных средств и замена автомобилей на сумму более 35 миллионов тенге, часть споров урегулирована в порядке медиации.

Регион остается одним из наиболее активных по количеству обращений. Потребителям возвращены средства за автомобили, квартиры, услуги ЖКХ и обучение. В отдельных случаях суммы возвратов достигали 51 миллиона тенге, также отменены незаконные начисления для групп потребителей.