Автосалон скрыл дефекты: как вернуть деньги за подержанный автомобиль в Казахстане

Покупка даже подержанного автомобиля обходится дорого, а скрытые дефекты могут привести к дополнительным тратам. Но их можно обжаловать и даже добиться компенсации. Об этом читайте на NUR.KZ.

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

Данный текст создан автоматически при помощи ИИ и не проходил проверку редактора, поэтому может содержать фактологические или грамматические ошибки. Подробности в публикации

Перед сделкой рекомендуется проводить диагностику на проверенных СТО, проверять историю автомобиля через онлайн-сервисы и внимательно изучать договор купли-продажи.Если дефект обнаружился после покупки, эксперты советуют зафиксировать все неисправности (фото, видео, переписка, чеки), не пытаться самостоятельно ремонтировать автомобиль и направить в автосалон письменную досудебную претензию с требованием возврата денег, устранения неполадки или снижения цены.В случае отказа автосалона от сотрудничества рекомендуется провести независимую экспертизу, после чего добиваться решения проблемы через досудебные переговоры или суд.

Автомобильные салоны помогают казахстанцам купить новые и подержанные автомобили, обещая проверку транспортных средств и их отличное техническое состояние.

Однако иногда покупка может оказаться со скрытым дефектом, который обнаруживается не сразу – это может быть неприятный звук при работе двигателя, неисправности по электрике, ходовой части и так далее. При этом автосалон мог не предупредить об этих неполадках.

Как сообщают специалисты портала Yur.kz, такого неприятного события можно избежать, применяя определенные правила при покупке. А если оно все же случилось – важно уметь защитить свои права.

Как проверить авто до покупки

Подержанные автомобили могут оказаться со скрытыми дефектами, что несет в себе будущие финансовые риски. При этом отмечается, что именно "скрытыми" они считаются, если:

неисправность не была оговорена продавцом и не была указана в договоре купли-продажи;дефект невозможно было выявить при визуальном осмотре или стандартной проверке автомобиля;неисправность проявляется в течение гарантийного срока (если он установлен) или разумного срока эксплуатации (обычно до полугода, но может быть и больше, в зависимости от характера дефекта);дефект приводит к существенным расходам на ремонт или делает эксплуатацию автомобиля небезопасной. Эвакуация машины. Иллюстративное фото: Hispanolistic/Getty Images

Поэтому, согласно сообщению источника, казахстанцы могут принять следующие меры безопасности при выборе машины в автосалонах:

диагностика – следует обратиться к проверенным СТО для тщательного изучения технического состояния автомобиля специалистами, что поможет выявить неочевидные дефекты;проверка истории машины – специальные онлайн-сервисы помогут узнать, был ли автомобиль ранее поврежден в аварии;изучение договора – в нем должны быть точно указаны данные автомобиля, год выпуска и информация о продавце. Также в тексте важно отметить пункты о том, что автомобиль исправен, не имеет скрытых дефектов, не находится в залоге и так далее. А фразы на подобие "как есть" или "без гарантий" должны отсутствовать (они указывают на попытку избежать ответственности).Если дефект обнаружился после покупки

Когда неполадки возникли уже после подписания договора, казахстанцам рекомендуется сразу же зафиксировать все неисправности: сделать фото и видео, записать показания приборов, сохранить переписку с продавцом, все чеки о расходах, акты осмотра и прочее.

При этом не стоит пытаться ремонтировать его самостоятельно – это важно, чтобы доказать, что дефект имелся до покупки машины.

Далее специалисты указывают, что в первую очередь нужно обратиться в автосалон с досудебной претензией – ее нужно обязательно предоставить в письменном виде с регистрацией обращения (например, заказным письмом), а также потребовать письменный официальный ответ в установленный вами срок (например, 10-14 дней).

Ключ от машины и деньги. Иллюстративное фото: krisanapong detraphiphat/Getty Images

В тексте претензий указать дефект, данные о покупке авто и требования (возврат денег, устранение неполадки или снижение цены). Помощь в ее составлении могут оказать в местном Обществе по защите прав потребителей.

Если же автосалон оспаривает дефект или отказывается взаимодействовать, то нужно провести независимую экспертизу через специальные лицензированные и аккредитованные центры с участием представителей продавца.

"В заключении должно быть четко указано, что дефект является скрытым, существовал на момент продажи и является существенным", – отмечается в источнике.

Далее решение можно будет найти следующими способами:

досудебное регулирование – это может быть прямые переговоры с использованием результатов экспертизы или медиативное соглашение. Можно добиться расторжения договора с возвратом денег или ремонта за счет автосалона;судебное регулирование – иск поможет вернуть полную стоимость и расходы, связанные с решением проблемы (экспертиза, судебная пошлина), а также моральный вред.

"Помните, покупка авто с скрытыми дефектами – это серьезная проблема, но не приговор. Своевременные и грамотные действия, подкрепленные знанием закона, значительно повышают ваши шансы на успешный возврат денег за некачественное авто", – отмечается в источнике.

Ранее мы рассказали, законно ли требование автосалонов о прохождении регулярного технического обслуживания только у продавца.

Также мы делились советами о том, как вернуть деньги за авто с заводским браком.

Дополнительно напомним, что при покупке подержанного авто важно быть осторожными – мошенники могут скрываться за объявлениями с слишком привлекательной ценой.